有一天,我和一个网友聊天,我们交流朋友圈营销。我问:你朋友圈多少人啊?
她说:有1000多人。
我正准备礼貌性地夸赞一句“不错”,她又说:有一多半不知道从哪里来的。
我……
天天看对方的圈,连对方是什么人都不知道,估计你也是对方熟悉的陌生人。这样的关系,哪有信任可言?没有信任,哪会有销售?
像这个朋友的案例,就属于典型的连接失败。
我曾经分享过朋友圈如何做连接,和很多网友讲过“连接三步曲”,今天再详细的讲一次。
连接三步曲:一、做备注;二、马上聊天;三、趁热评论。
一、做备注
我们都知道,朋友圈好友通讯录里,有一个备注功能,我敢肯定地说,大多数做朋友圈营销的创业宝妈都没有好好使用这个功能。
一般来说,我不会主动去添加好友,但是添加我的网友,我都会在这里详细备注,比如是从我的专栏来的,或者是哪个朋友推荐的,或者是在那个场所认识的。
举例一:小娟的备注
举例二:王总的备注
所以,我圈里的好友,每一个我都知道来源,而且知道详细的来源。
不是我的记忆力比你好,而是我使用了工具,使用了通讯录备注功能。
二、马上聊天
每个创业宝妈加我,我都会主动问好,然后和她聊几句。
这样做有两个好处。
第一个好处是:时间久了,对方也能通过聊天记录知道你是谁,她是为什么加你的。
第二个好处是:通过聊天记录里面的时间,能知道对方是什么时候加你的。
我那么多创业宝妈网友,无论是她找我聊天,还是我主动找她聊天,我都能找到话题。
因为我在聊天之前先翻看聊天记录,马上就会知道对方是什么时候加我的,为了什么加我的。
比如我这样说:去年冬天,你问我怎么发圈大家才能买,我告诉你的方法你用了吗?效果怎样?
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凡是加我好友的,我主动问好三次不回复,直接就删了,我圈里只留“活”的。
三、趁热打铁做评论
为什么要趁热打铁做评论?因为刚聊过天,你再去评论她,她的印象里有你,知道你是谁。
做过实体店会员管理的宝妈都知道,新顾客的回访是有时间技巧的,一般是当天、第三天、一周后、一个月后。
这样的回访时间是根据人的遗忘规律设计的,经过这样几次回访后,客户对你的印象会很深刻。
如果你没有实体店会员管理经验,那你背过英语单词没有?一样的技巧。
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你评论对方后,对方如果回复你,就可以再进一步,私信和她聊,信任度就会又前进了一步。
这个“连接三步曲”,我最早是教给诗毛毛的,她讲过一个转化案例。
有一次,一个意向客户经过诗毛毛的店门口,被店门口的招牌所吸引,他停留了一下,但没有进店。
毛毛就在店门口跟他聊了聊,应该聊了不到十句。
他因为有事,所以匆匆走了,好在毛毛及时加了他的微信。
然后毛毛就在好友通讯录里备注了他的信息:五十多岁男士,穿着骑行服,应该是爱好骑行的男士。
当天晚上,毛毛就发了一些产品的资料给他看。大概有七八条,他就回了一句话:好的,谢谢。
第二天,毛毛根据备注上写着他爱好骑行,就百度查了一下这方面的知识,想从这个地方作为切入口,就主动和他聊天,问他骑行的乐趣在哪里?
这一下子就引起他的共鸣,他的话就明显比昨天要多很多。
就这样断断续续的,大概聊了一个多星期的样子。
突然有一天,他问毛毛,他说毛毛卖的产品能够调理什么?毛毛讲解后,他又没有回应了。
但他有一直在关注毛毛的朋友圈。有一次,毛毛的朋友圈发了一条案例,被他点赞了。
毛毛立马就跑过去跟他私聊,这次,他终于下单了。再后来,他变成了诗毛毛的老客户。
希望今天的分享能给你启发。
作者:嘉诺赏