我做的项目是语言教学服务，其实跟大家做微商卖实体产品是同样道理的，在维护自己的客户方面，我刚开始建立免费的打卡群，在公众号、微博等平台发布邀请进群的消息，简历免费群是为了引流更多的用户。
引流数量有所增加，但存在大量不精准用户，很多是打广告的号，后来开始操作付费打卡群，设立门槛。
筛选掉不精准的广告号，剩下的便是想学习可以培养变现的用户。虽然设置了门槛，但是费用不高，是每个人都能负担得起的价格。
一、建立信任度
建立信任度这点真的太重要了，你如何让一个刚加你的用户，直接掏钱给你呢？
由于网上骗子套路越来越多，很多用户给我坦言被骗过，所以很怕我也是骗子。
设置体验性的付费打卡，就是考虑到这些想学习但害怕被骗的用户，低门槛的初次成交，让用户降低心理防线。
二、建立个人标签
在任何一个平台，你都需要有自己的特色、标签。从朋友圈、公众号、微博这些平台去展示出你是一个怎样的人。
前期做用户调查，我们要根据数据研究用户画像。同样，我们也需要给用户一个自己完整的画像，让他们看到这个你所创建的账号是有标签的，是让他有一个记忆点的。
个人觉得，在不同平台所建立关联账号给用户传递的画像必须一致，否则会让别人觉得她所接触的并非同一个人，有陌生感。
举个例子，我们建立一个公众号，需要先确定一个类目，我的定位是韩语教育培训。
但是发布的内容有很多，日常口语、考试题型解答、发音、语法教学等，观察过同类型公众号，上述内容他们都发布过。
如果模仿别人发布同内容，你就会失去自己的特色，我们需要寻求的是突破口。
我做这个项目是没有学过引流技巧，所以就是别人发什么，我就参考模仿。
大家也知道，前几年公众号引流很简单，不需要什么套路，坚持发布内容，都能引流。
虽然现在公众号引流难，但操作过几个平台引流后，公众号引流过来的用户还是比较优质的，所以就算现在经常出现负增长，我也坚持运营公众号。
经过和用户沟通过程发现，很多用户学韩语的原因无非这几点：
1.要去韩国留学
2.要去韩国旅游
3.看了韩剧后喜欢上某个明星
4.看了韩国综艺喜欢某个歌星
...
我本人也喜欢看韩剧，现在主要是利用最热门的韩剧来做素材，截取当中好玩的台词，做教学讲解。
用热门韩剧来引流的效果还可以，大家也知道，利用影视资源引流的方法很多，毕竟资源是一直在更新，我们蹭热度就行了。
在微博上视频教学时，我会到微博相关超话里发布，增加阅读量和粉丝。
三、了解用户心理
这是最近加入的一个学员对我说的话，每个人买东西都会货比三家，我也会。
刚开始觉得自己的账号怎么也是一个教学账号，如果说话太随便可能会给用户留下不好的印象。所以前期我说的话会比较官方，导致别人总说我是机器人。
后来我开始在教学账号发一些日常趣事，例如：打扫房间、分享最近淘宝的新宝贝、昨天广州下大雨威尼斯奇景...
这些内容能拉近和用户距离，这也是为什么现在很多官方公众号都说“人”话的原因之一。
朋友圈的用户留言，一定要回复。我昨天一直在吐槽大雨，有的用户会质疑，真的有那么大吗？
不相信的人我会直接私聊发视频给她看，然后就和她聊起来。聊的内容很随意，不要设计套路，像平时和朋友聊天就可以。
不要总以变现为目的的去和每一个用户聊天，这样的行为会让用户反感，从而抗拒和你接触，最后删除拉黑。
昨天高考结束了，有个用户就问我：小爱，我拿高考证能不能优惠一些？
如果直接说不行又有点不妥，一般让我优惠的用户我都会先说明价格是很实惠的，然后再给出相应的优惠。
就像自己平时购物，你也会讨价还价。将心比心，如果别人回应了你的请求，你就会愿意掏钱买她的产品。
有新学员加入，我会把聊天记录发到朋友圈。朋友圈的展示能增加用户信任度，也能告知一部分不了解我这边有教学的用户，吸引别人主动来咨询。
给了一个高考学生优惠后，我在朋友圈发了这段话：高考的孩子，是时候过来和我谈谈学韩语的事情了！
随后，陆续有5人来咨询，一共成交4人。这些人对我很熟悉，能直呼我的名字。
证明他们是有观察过一段时间，对我足够信任。在交流中介绍课程内容、价格后就直接成交了。
对于每一位加入的学员，尽心尽力的去辅导，不要觉得变现后不用维护。维护好老学员至关重要，因为她喜欢学韩语，可能身边的其他朋友也喜欢。
我有很多新学员都是老学员介绍来的，有了她们的背书，变现也就简单多了。
每一个人都值得我们用心服务，精细化引流，一对一维护，项目才能做的长久！
要让变现轻松，也源于前期引流铺垫是否到位。我不会故意卖弄人设，在做教学服务的时候只是把最真实的自己展示出来，并且努力做好。
伪装出来的个性，迟早会被人拆穿。倒不如，尽早展示自己的缺点，让别人去理解你，毕竟人无完人啊。你不用担心，无论你是怎样的人，都能吸引一批志同道合的青睐者。
希望我今天分享的内容，能给你们在维护用户的时候一些思路启发哦！
作者：小爱
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