微商为什么越来越不好做?不是微商不好做,而是你没搞懂成交的本质

   首先,说一下微商成交的本质,这个道理非常简单,但是我必须要讲一下。提醒各位微商小伙伴,每个人一定有这个意识,不能盲目变成一个卖货的微商。如果你变成一个卖货的微商,就完全背离了微商的本质。


   我们必须非常清楚地知道,微商之所以存在,是因为它是基于人与人之间的信任,是因为别人信任你,然后他对产品有需求,才能够产生成交。不是说单纯的因为他对你的产品真的那么感兴趣,非找你买不可,在微商里大部分成交不是这样的。


   虽然微商产品都有独特的卖点都很好,但是大家应该明白是:现在是一个物质相对过剩的时代,各种商品,各种平台、电商网站特别多,不说线下的实体店,就是线上,除了京东、淘宝、天猫之外,是不是还有海外代购平台,对吧?比如:小红书、值得买、达令全球购、唯品会、聚美优品等等,这些平台是不是更有保障、更有完善的售后服务、更有大平台信誉做背书?


   别人为什么找微商买东西呢?这是因为他们相信我们这些人,因为相信你,然后愿意去尝试新的解决方案,我们的产品让他感觉到是一种新的体验。而前提一定是基于对我们的信任,而且这个信任力很重要。


   当他真正相信你这个人的时候,甚至可能不会再去了解这个产品到底真正有多么多么好或者不好,不会再和你讨价还价。这个信任力正是我们讲过的打造个人IP的部分,一旦彼此之间形成,成交就会变得像呼吸一样简单。


   为什么陌生人之间成交很难?因为他不信任你。就是因为不信任你,所以你对他讲产品如何好,这时你们的频道是完全错位的,他不是要了解产品多好,而是在这个沟通过程中。寻找是否相信你的理由,进而才能相信产品。


   可能很多人认为现在微商不太好做了,特别是老微商,相比前几年,特别是2014年2015年左右,如今确实没那么好做了。


   但是今天看,微商通过朋友圈发图片、发视频,通过微信上沟通,平时在做一些基础的引流,大约一周工作,在微信上就可以成交了,这样相对其他销售渠道来说还是容易的。


   你说你们难?其实所有做生意都难!


   看看现在的实体店,如果咱们有开实体店的朋友更有感触,每天房租、水电、人工损耗等等,算算这些成本有多大?


   再看看有做过电商的,你在淘宝开店也好,你在京东开店也好,还是其他平台,流量成本计算一下,就会意识到做微商相对来说是不错的,整个渠道的成本,裂变的速度,这个产出比会高出很多,所以说今天我们做微商还是有很大机会的。


   做微商最大的成交障碍是什么,是不是经常容易出现报价死的问题?对方上来就问价格多少钱,你告诉他价格后,然后他说:“好的,知道了,然后考虑一下。”然后就没有然后了,对吧,这种情况非常常见,那么如何解决这种报价死的问题呢?


   这是一个非常基本的沟通技巧,我们要知道如何去处理它,否则,你就会有大量的客户因此流失,我先讲一下这个小问题,再讲如何构建微商的成交信任,成交信任的构建是解决成交本质的所在。


   我们一旦学会了构建信任,其他的问题都不是问题了,比如产品选错了,我们可以换产品,只要她相信我这个人,愿意跟我们成交其他的都不是问题。


   所以我先讲第一个小障碍就是报价死的问题。首先看一下微商的发展和兴起,最初是先有微店,后来才有微商。可能有些人没有印象,有些人开过微店,微店当时是明码标价的对吧。


   自己在微店里创建产品,明码标价分享到朋友圈。那么就出现个问题:会把价格直接展示出来,好友就可以看到这个产品什么价格,接下来的行为是不是去淘宝京东搜一下进行对比,这时客户流失率是很高的,因为他还没有对你的产品进行详细的了解呢,就开始寻找同类产品或者相同产品去了,淘宝上什么产品都能找到,特别是同类产品。


   有开微店的,朋友圈不能总分享链接啊,他们后来很快发现在朋友圈里直接发图片发视频效率更高,如果对方感兴趣,比如点赞了,互动了,咨询了,这时候营销他,再跟他谈价格更容易成交。


   所以我们今天再回头想这个过程的时候,那么我们在面对报价的问题上, 就应该有一个基本的逻辑不要急于去报价,要先对他进行一个引导,引导一下他的客户预期,我们要去管理客户预期,也就是说当他购买东西时,我们要去提高他的价格预期,让他认识到我们这个产品的价值。


   让他的价格预期在我们的价格的范围之内,不要让他一听到报价,就感觉微商的产品怎么这么贵,然后觉得不划算,接着就不问了。因为微商的产品确实不便宜,特别是终端零售价,所以我们要拿出来我们的特色卖点,引导他让他知道这个东西值。


   好,问题来了,那么怎么样引导他呢?


   比如说,当对方咨询价格的时候,我们首先应该先反问他一些问题,问他有没有用过别的产品啊,问他有没有朋友推荐过别的啊,问他购买这个东西有没有一个预算啊,对吧?看一下他对这个事情的理解,我们可以给他举一个案例(由于大家做什么产品的都有,我就不举具体产品的案例了)。


   你要告诉他之前的客户使用后的反馈,你给他看照片也行,看聊天记录反馈也行,告诉他这个产品的优势。在沟通过程中,用最短的时间,最简单的方式告诉他,你的这个产品跟其他的产品相比,最有亮点的差异化的地方在哪儿,你一定要找到这个点。


   这个点也是我们成交价格逻辑里面很重要的一点,就是要去找到对标,举例让他知道这个产品的价值,比如说,你是做纸尿裤的,纸尿裤是不是可能会对标日本的花王?


   还有一个产品当时做的非常好,就是泉立方。泉立方大家应该都知道吧,它为什么火了?


   它找到了很好的标的物,它对标的是传统这些大品牌,他们宣传说产品是不是安全健康,没有荧光剂,打了个比方,泉立方洗完衣服的水可以浇花。用了这样的一个比喻,让客户觉得他的东西价值感很强,于是觉得它会很值钱。


   也就是我们在沟通的过程中,我们要找到我们的亮点,特别是对比传统大品牌,找到这种竞争对手,然后告诉他们:我们这个产品比它好在哪里?要拿我们的长板去跟他们的短板对比,塑造我们的价值,这是一个很重要的技能,这个技能可以在沟通中用举例的方式说,也可以在你平时打造朋友圈的时候说。总之,我们要让他知道你的东西有特别值钱的地方。


   那么卖同类产品的很多,我们的产品有什么优势呢? 首先是不过敏,这是核心卖点。


   还有一个方式,利用场景延伸的方法。比如,前段时间有一个做燕窝的用户,因为燕窝这种产品相对来说价格比较高,可能消费频率不高,购买人群不那么多,他说不好做,大家可能觉得燕窝可有可无。


   像这种产品,我们不一定直接把产品销售给这个人,我们要在沟通过程中了解他的情况,去渗透我可能打动他心智的另外的销售点,把产品使用场景延伸出去,比方说,燕窝假如延伸到宝宝的智力发育上面,对宝宝的智力发育好,而不仅只是说为了保养,光是保养会感觉没那么刚需,又不能很快见效。


   但是如果我们延伸到对他家宝宝的智力发育好,延伸到对他家老人保健健康、体力恢复好,向这个场景延伸的话,那么他可能就会找到一个点,从关爱他家人心理的角度,就可能更快的成交。


   再举个例子,有一个产品叫江中猴姑米稀,当时也是一个朋友向我推荐这个产品,本来我对这个产品没有任何的感知。


   她说:“这个产品对胃好”


   但是我觉得我的胃挺好,也不需要这个产品。然后,她继续和我聊。


   她说:“你们团队是不是晚上经常加班的?加班的话,你们吃什么?是不是吃方便面呢?”


   我说:“对,是方便面。”


   她说:“你要是吃这个的话,对团队养胃比较好啊!”


   提到这一点,我一听就被打动了,立马下单成交。


   所以说。找到一个延伸场景,是不是更容易成交呢?我们在总结自己产品亮点的时候,一定要知道它适合哪些人群,有哪些功能亮点。我们在观察别人朋友圈的过程中,我们在跟他沟通的过程中,找到这种场景延伸的地方,然后通过延伸的场景,加强成交的意愿,除了自己消费,还可以让身边的人受益。


   如果还是不能成交怎么办呢?还是不能成交,我们可以给他提供一个备选方案,比如,给他一个团购的机会,你的产品有没有一个团购价或者一个体验装的价格?团购和体验装这个招数不要先出,不要一说价格就给他一个团购价或者一个体验装价格,很多人在销售的时候把这个顺序搞反了,他上来就给大家提供体验装,往往体验完以后就没有下文了,对吧?


   所以,我们要先销售产品的正装,让他去买,如果他觉得价格贵的话,我们再去给他提供其他备选方案。比如,首先给他推出拼团价,给他一个拼团方案。你做一张海报,上面有你产品的详细介绍,加上二维码,让他去帮你去拉人。什么意思呢?


   这个拉人的方法可以留你的微信二维码,也可以留你俩群聊二维码(群聊二维码制作方法:把一个人随便拉进去,再把他踢出去,把这个群聊生成一个二维码),然后做一张海报发给他让他去拼团,你也可以把这个海报发到朋友圈,号召你朋友圈的潜在客户跟他一起拼团。因为你的朋友圈不是也有很多人问过或者感兴趣,都再等着一个优惠的机会。好,现在把这个机会给大家。


  海报的文案怎么写呢?比如,这个产品非常不错,我想去购买,现在想找小伙伴跟我一起拼团,对吧?那么对拼团感兴趣的,可以扫码进来,我们一起拼,就是这个意思。你帮他介绍产品,转化成交以后,你还可以给他额外的一个福利,比如返点。


   这一步很关键在于我们要主动的给他一些素材,我们要主动的辅助他,不是说等着他自己帮你发起拼团,帮你推荐这个产品,这个是很难的。很多人比较懒,他也不愿意主动去号召他的好友,是比较谨慎的,因此我们要把这些物料、素材全都准备好给他。


   如果还是不成交,怎么办呢?还是不成交,你要把他标记一下,这是一个意向客户,今后我们要定期不定期的去提醒他,问问他,要不要去购买,给他一个购买的理由:现在天凉了,要不要来一个产品用用;现在有一个什么样的优惠;或者说现在来货了;或者说现在要断货了等等,找到各种理由去跟进他,提醒他下单。


   关于如何解决报价死的问题,简单总结一下:我们要先引导客户预期,让他知道你这个产品的价值,在他明确的知道产品价值之前,不要轻易的报价,否则的话,这个客户基本上就可能流失了。


   我们要跟他沟通了解他的情况,然后告诉他,我们的产品价值跟别人不一样的在哪里,我们的亮点在哪里。


   如果他还是不买,我们可以延伸场景,找到对标的产品进行对比,给他一个团购价,给他一个优惠的活动,给他一个体验装等。


   还是不买的话,我们回头有机会,定期不定期的再去跟进,再去提醒他。


   做销售一定要反复提醒反复跟进,不要不好意思,你跟进多了,他就不好意思了,就跟你成交了,而且有的时候,他确实忘了。


作者:王小平