那么接下来就是给大家分享成交的五大锦囊,因为成交的话一定是有方法有策略有套路的,为什么一定有方法有策略有套路呢?就像前面我给大家讲微商现在一个形式,如果你没有正确的营销思维营销方法营销流程,那么很难在很多的微商品牌当中能够独树一帜,甚至能够出类拔萃的。
就像我们群里有很多很优秀的微商领袖,为什么他们做的非常好,就是因为他们有自己的独特的营销模式和成交的策略,还有一些非常有人性的一些营销打法,所以说他们能做那么好,就所谓自古深情留不住,唯有套路得人心。就是这样的道理。
第一大锦囊:就是我自己总结的叫起心动念。
那么这个非常关键,为什么呢?因为这个起心动念就直接决定你的事业的后半生。
为什么这个起心动念非常重要呢?比如你面对的是一个陌生客户或者说是一个前台代理,如果你的起心动念只是想要赚他的钱,而你的起心动念不是为了去帮助对方解决问题实现梦想,那么自然而然对方就不能够成为你的合作伙伴,自然也不愿意把钱交给你。因为每个人都有一个求生存的本能。
那我们在想要成交一个客户或者说成交一个陌生代理的时候,首先这个起心动念一定要善(心金营销15大心法有讲到),就是说要帮助对方去解决问题和实现他的梦想。
比如说举个例子,你面对一个陌生客户客户,你的起心动念你的做法,就像很多一般微商面对不同客户,他的思想就是买我的货对不对,然后赚他的钱对吧?所以说他们的很多做法都是什么,就是直接推销,推销、发广告。像那种营销手段稍微差点的就是什么,跪地成交法。
假设今天公司搞一个活动,然后你帮我完成这个目标,购买一个产品,这就是一种乞求式的销售方法,这就是一般的微商,因为你的起心动念就决定了你最后的一个结果。
所以说当你面对陌生客户,如果是一个优秀的微商,做法就完全不一样。
就是我们会问客户,就会深入问,不断地去通过问题去找到你的需求和梦想。
举例,比如你是减肥产品的代理,那么这个客户他是想要减肥,那么你应该就给他多分享一些很多关于减肥的知识呀,减肥的干货,怎么样去调理自己生活习惯,等等等,你会发现整个过程都是在解决他的问题,都是在实现他的梦想,而且我们所讲的话,所给他的方法都是为了什么,为了帮助他快速实现他的梦想。
所以说,当对方能够感受到你的起心动念的时候,这个客户他就是自我成交,自我说服,他的潜意识里面,这个时候他的潜意识已经战胜意识,知道吧。
这个潜意识就会不断地说服他,这个老师真的非常厉害,我一定要买他这个产品,因为我觉得他能够实现我的梦想,实现我减肥的梦想,实现我成为一个女神的梦想。
所以说,你看这个潜意识的力量就是非常非常强大的,这个潜意思和意识的一个概念,这个潜意识的力量他是意识力量的至少一万倍。
就是说我们很多时候成交,他其实是一个感性的,就是我们的潜意识不断地去说服自己。当这个潜意识战胜意识的时候,你就自己想要去付钱了。这是面对陌生客户你的起心动念和你的一些做法。
那么同样面对你的代理,面对你的一些潜在代理你的起心动念,你的一些做法也是完全不一样的。然后你说一般的团队,团队每天想的就是今天这个代理怎么这么懒惰啊!这些代理为什么执行力这么差呀?朋友圈都不会发啊。为什么老是没有出货呀?这个月为什么利润会这么差呀?所以说你会发现,这样的团队长是很难做大的。
因为他的起心动念就已经错了,他想要他下面的团队去帮他赚钱,就相当于一个三流的团队长,就是让团队成为他自己的赚钱工具。
但是你会发现一些一流的团队长怎么样做,他是不断地持续性的在为他们代理团队去针对性的贡献价值,去帮助他们成长,去帮助他们实现他们的梦想,然后再他的团队实现他的梦想的过程中顺便实现了他自己的梦想,顺便赚到了他该赚的钱,而且这个钱是远远超出他的想象,所以说这就是一个起心动念非常重要的作用。
对于我们的起心动念也是非常非常重要的,如果说想要成交了一个代理,那么我们的起心动念就是为了去赚对方的钱,那么对方肯定不愿意掏钱。这个时候,当你的起心动念如果是为了解决对方的问题和实现她的梦想,你说的话,你的文案,你的一些问题,你的一些解决方案,那么都是针对对方的梦想和痛苦相关的,所以说这个时候对方就能深刻的感受到,这个人他非常靠谱对吧,他是能够帮助我尽快的实现我的梦想和解决我的痛苦。
所以说,他就会选择去付钱,而且这个时候他的潜意识已经说服了他,这就是第一个锦囊,就是起心动念。
我们起心动念要包括一个核心,就是说要解决对方的痛苦和实现对方的梦想,把这个作为我们一切的一个起心动念,当你带着这个起心动念去做事情的时候,你就会发现,你每天过的非常充实,每天想的是怎么去帮助对方,帮助对方去赚钱,帮助对方去实现他的梦想,而不是说我今天要去让对方交钱给我,让某某成为我的代理,让某某成为我的客户,那样的话你每天是会非常紧张和焦虑的。
那么,第二大锦囊,就要提供价值,尤其是针对性的提供价值。
这个是非常重要的。因为现在,我们一定要学会抓住对方的注意力,抓住注意力之后,然后要针对他这一块的去提供价值。
因为任何人他都无法抵抗针对性的提供价值,因为他每个人毕竟都是希望去解决他的痛苦,实现他的梦想所以说针对性的提供价值的本质还有什么意思,比如提供的方法啊提供的策略啊,一定要是与对方的痛苦和梦想相关的,只有当你这样去做的时候,才能刺激对方的渴望。
同时通过这样一系列的流程,针对性的提供价值,同样的话在这个过程中,你给对方的一个信任,又会不断叠加,这个初始的对方的潜意识里就会觉得你就是个靠谱的人,就比如说像我们校长潜意识里就会觉得微远商学院非常靠谱,这个双雄老师非常厉害,对不对,他的潜意识里就会一直不断的去说服自己,一直找理由去说服自己,说服自己去相信我们对不对。
说实话就是提供价值尤其是针对性提供价值,让对方的潜意识做决定,而不是去让对方的意识做决定。
因为意识的话往往都会,都会条件反射都会有一个强大的抵御的心锚,就是一个条件反射,就是不想支付,有时候潜意识就不一样,当你针对性提供价值的时候,能够影响到他们潜意识,能够让他们潜意识对你起冲动,他们的潜意识如果对你产生了非常强烈的信任和对你提供价值能够产生非常强烈的渴望的时候,这个时候他就会开启一个自我说服的一个开关,所以说这个是非常奇妙的,当然这个过程的话,其实还需要我们去理解。
第三个锦囊,是互动成交。
其实这个也是非常简单,就是说要你要不断跟你的客户去互动,因为你跟你的客户都不互动怎么能成交呢?不管你用什么方式,每天一定要跟着客户产生互动,就像我们平常通过讲课呀,通过朋友圈去点赞送福利呀,通过一些私信群发价值呀,这些都是互动的,就是让对方能够感受到你的存在,感受到你的价值,互动其实就是跟对方有个沟通的机会。
互动其实就等于跟对方一个沟通的机会,然后再结合迈阶梯成交法,也就是可以让对方爬上这个阶梯。
但是,这个地方要注意什么,就是不能爬上一个阶梯就完了,就像这个A类客户名单,其实向我自己以前都已经忽略了A类客户名单,什么意思呢,像我们以前做的就是我们成交的客户,就归类为A类的客户,没成交的客户然后就再归类对不对?
所以说这样一个A类客户名单,这个成交之后的名单,我们也要去进行分类,也要去针对的去提供价值。这些人的话,就是需要我们去针对的去互动,针对的去提供价值,就能够带动后面的一些后续的成交,后续的裂变的机会。
第四大锦囊叫回访成交法。
你们会发现,其实我们大部分成交的客户,也有我们通过互动成交的,比如说,通过我们平常公开课啊,通过我们平常群发视频提供价值啊,通过我们朋友群点赞啊,评论啊,私信群发,私信评论。那么其实还有一些客户就是我们通过回访成交的。比如说在听完课之后,我们回访他课听的怎么样。
比如说像我们是做这个产品的,那么通过回访,这个客户用完你的产品,感觉怎么样,所以这个地方,回访成交的话,其实是卖东西的或卖一些其他项目的,那么你一定要有一个回访的流程,也是一个标准化的流程。
比如说,这个团队的成员,卖了货之后,第几天要回访什么,回访哪些问题,要做一个详细的统计,因为只有在回访的过程中,对方已经购买了之后,你通过回访,其实就是一个信任叠加过程,这个过程中,他又会不自觉的吐露出他的深层次的一些痛苦和梦想。
其实为什么,就是因为他通过不断的这样信任体验,不断的回访,你就知道他内心深层次的梦想。
因为人是为梦想买单的。会为未来这个他能够实现的梦想买单,这个地方的话你一定要去回访,而且,成交客户要分类去回访。分类去回访的话要做一个标签,一定要去做标签,针对性的去提供价值。
因为我们很多时候根本就不缺客户,你想一下,比如说你现在有100个老客户。比如说一个月每个客户给你介绍一个客户,每个客户通过互推给你带来五个精准粉丝,你就想象一下,一个月就是500个,还是很吓人的。所以说还是要去回访服务好我们的老客户。这就是这个回访成交。
那么回访成交有些步骤:
那么第一个就是发个红包。
发一个红包同时私信评论一下朋友圈,或者提前铺垫一下,发个红包,这样的话,就是降低彼此的一个陌生感,就像很多这个客户,我们很久没有回访,很久没有联系,突然间去问对方一个问题,对方就会有强烈的抵御性,就觉得你为什么对我这么好?他突然间一定不适应,会把对方吓到。就像我们很刚加的陌生客户,会把对方吓到。因为他以前从来没有见到过这种方式。
今天我加了一个陌生好友,我发了一个1.68的红包,他问我,宋老师你为什么给我发红包。他从来没见过这种方式,所以他一下受不了。首先第一步给客户发个红包,拉近这个距离感,降低对方这个防御的心理。
那么第二步什么意思?问对方一些相关的问题。
问一下,最近使用我们的产品在实践中有什么问题呢?对不对?就是说团队的一些的问题啊。当然,在这个招商裂变,选5个问题,就足够了。因为人付钱就是一个过程,什么过程?
很简单比如说你今天第一次认识我,我想让你学习课程,比如说你非常想学,对我也非常信任,当你问我第一个问题的时候,问一个价值相关的问题,问了之后我给你解决方案你是不是就信任我了。
然后你问第二个问题之后我又给解决方案,这个时候其实你已经非常相信我了,当我再给你第三个问题方案的时候你已经非常相信我了,所以这个时候我只需要给你一个成交主张。
因为人的一个抵御的心理,最大程度上往往就是3个问题,3个与他梦想和痛苦强烈相关的问题。其实就远远足够了。
就是你只要解决对方3个梦想与痛苦相关的问题,并且提供的方案是对方需要的,这时候对你的信任感是无法抗拒的,换个词就是要欲火焚身对不对?这个时候你在结合蓝图穿透技术, 加上客户见证,你看我们张三校长,学了我们招商校多米诺的课程。
比如说你是卖货的对吗,用了我们的产品之后,你看发生很大改变,以前是一个农村的妇女形象,现在是一个女神的形象。在结合一个客户见证,三个角度都去见证,让对方浴火焚身,不能自拔。这时候他的潜意识里就不断的说服自己,我自己要不要钱,潜意识自我说服的一个开关。
所以说第五个是当你在放出一个无法拒绝的成交主张,稀缺性和紧迫感的时候,对方就完全没有抵御心里,他会迫不及待想要去交钱给你,就是这样一个过程。
第五个锦囊就要勾引评论成交法。
这个是我自己亲自实践过,而且是非常有效的。当然这个方法的话,还可以继续优化,你可以优化成1.0版本,2.0版本的,3.0版本的,可以不断去优化叠加。
就是我们经常会遇到一个问题,就是跟很多的客户发消息发红包都不会回复,但是对方也没有拉黑删除你,但是感觉又有意向对吗?那么你怎么去搞定这样的客户呢?
其实非常简单,其实去私信评论,去翻开他的朋友圈,看看他是干什么的,弄一些赞美式的评论,或一些勾引式的评论,比如说太棒了,太好了。当然这些评论也可以再优化,比如提问式的评论啊。
其实最好是提问式的评论,因为是互动嘛,因为你如果只是赞美式的评论,对方觉得有点太假了,有点太过于形式了,所以说提问式的评论,你问的是非常
简单的,对方关心的问题,那么对方一般都会去回答了。
那么这个原理是什么?
其实是非常简单,就是说,每个人都会渴望被关注,渴望被赞美,也就是一些大客户,像一些微商大代理,当你去评论对方,赞美对方,关注他们的产品情况啊,关注他的家庭,关注他的生活。对方就觉得,就是感觉你是他的朋友,而不会感觉你是一个业务员,一个推销产品的一个推销课程的。
所以说假如你的朋友圈有这样一个人,每天给你点赞,而且不是偶尔点,每发一次就点赞,你的心里是不是感觉很美?而且你再用这个勾引式的评论,久而久之的,你内心的这个防御能力就会大大降低,你不会排斥对方。
而且你会非常想去关注对方的朋友圈。所以当你在评论的过程中,肯定要互动啊,在你在互动让对方感觉到价值,那么对方就会立刻掏钱购买。
就是我之前成交一个客户,选择就是这种方法。
其实他也非常厉害,一个传统企业的非常厉害,平时他就是不鸟我,发消息啊,发红包啊,他是不理的,也不回的。那怎么办呢?人家就是非常忙,所以一般情况就是选择晚上11点到12点这个时候点赞啊,评论啊,互动啊。通过互动过程中你抓到痛点,然后针对性的提供价值。
就像他问我这个引流的问题怎么解决。我分享之后,他第二天就发了朋友圈,分享到群里,他觉得这个太厉害了,就会产生一个非常强烈浓厚的一个兴趣,他想要进一步的了解。那么这个地方有几个要注意。
第一个就是筛选好你的客户,比如说你成交的客户,那么你要去分类,根据这个VIP客户名单,比如这个A级客户,B类客户,C级客户,需要针对性的提供价值,针对性的去评论。
比如说你是团队长,你要把你的代理,你的初级代理,中级代理,你的高级代理,分类去对待,分类去评论,分类去提供价值。分类去关心他的朋友圈,关心他的生活,关心他的家庭,这样的话对方就会感觉你很靠谱,无时无刻都在关心你,而且当你做这个事情的时候。
这是你在成交了客户或者代理的时候你要针对性的用这样的一个工具,同时也可以运用到你的团队里去,比如说你的代理,针对性的给客户提供价值的时候,你会发现,这样的话,他每天做的工作,每天做的事情都是聚焦,在这个核心的事情身上,而不是毫无头绪,全部都是乱的,所有客户全部都是一个方式去对待,那么怎么可能去成交?
第二个就是要设置好标签和备注。
因为这个标签,备注后面群发啊有什么好的咨询啊,群发的方式发给对方,那么就是非常方便。你看我的标签可能马上就要改一下,对不对?比如说这个成交的客户我要分成A类名单,B类名单,C类名单,比如说99块钱,980块钱的。肯定不一样嘛,所以你要设置好标签,给他们提供有价值的咨询,
因为客户的话,你不能让他只爬上一个台阶你就不管他,因为每个客户之所以成交,其实是他内心都有一个他无法完成的梦想,所以你一定要帮助对方爬到山顶去完成他的梦想,这样的话,才是真正的成交了这个客户。
第三个就是非常老套,当对方点赞,回复之后,你要第一时间去互动,甚至直接私聊对方,然后很迅速的抓住对方的注意力,然后刺激渴望这些方式去成交。
第四个就是说要多种不同的方式去接触你的客户,从不同角度去影响他,比如像我们经常给我们用户去开一些公开课,免费公开课啊,给他们群发这些价值啊,群发一些微商出货的干货,等等通过一些方式,比如说通过电话交流啊,所以说这些都是一些不同的方式去影响对方,去给对方去提供价值。
今天的分享就到这里,大家觉得怎么样?希望可以帮到你,如果觉得有用的话,需要我们大家一起狠狠的执行,狠狠的赚钱,轻松出货,轻松干你的竞争对手,好不好?
作者:宋双