微商聊天技巧找话题(这样跟客户聊天提升你的转化率)

    同样做微商,别人做的红红火火,为什么你做的要死不活?


    在做微商的朋友在选品、打造朋友圈、引流方面应该不存在大的问题,对于在家带孩子又想做微商创业的宝妈或者想挣些额外收入或零花钱的上班族、学生党又不知如何下手的朋友。后续我们都会发布微商的相关知识,供大家学习和参考。


    今天我跟大家分享一下,对于加来的粉丝,如何转化成你的客户,也是做了很长时间微商的朋友一直头疼的问题:如何实战聊天,应对各种小白、微商、实体店老板问你的各种问题,进而成功拿下对方,让你的转化率暴增。只要掌握了方法,便会达到事半功倍的效果,请认真看完这篇文章。


    第一点:先找到客户的需求,知己知彼才能百战百胜


    当有人问你微商该怎么做的时候,在你没有彻底了解对方的背景时,不要轻易给出答案。你应该反问对方:你之前做过微商吗?你做微商多久了?你做的怎么样?你对微商的看法是什么?没认识你之前是怎么做微商的?只有你反问他,只有你去了解他,你才能知道他问问题的最终目的是什么,他究竟想要什么,你了解清楚了以后,才能正确的回答他的问题,才能给予他想要的答案。


    简单举例:如同病人跟医生一样。医生,我有病,医生不可能让一个病人先问他,他只回答。正确的方式是医生问,病人答。所以如果以往你聊天失败了,你绝对是这样的:医生,我有病,医生回复,哦,那个药拿去吃吧,其实,你觉得你给他的答案已经正确了,但事实上,他要的不是这个结果。所以正确的方法是医生先了解清楚病人哪里不舒服?哪里有问题?没吃好?没睡好?舌苔厚消化不好?舌苔发黑上火了?等等,然后根据病人的症状对症下药,这样他就会对你彻底的相信,崇拜。


    所以,每一个问你问题的微商小白,他有很多问题,问的问题也很盲目。你在回答问题时,知己知彼才能百战百胜。千万不要着急立马去回复客户,如果没有了解清楚客户的需求,回答不正确、不到位,这个客户就会流失。每一个来问你问题的人都是有目的的。无非就是来买你的产品,对产品感兴趣。


    要么就是对你的微商感兴趣,他觉得你做微商能赚到钱,想从你这里学些知识。要么就是想做你的代理,无非就这么几点,所以一定要先了解客户的需求。销售,一定要把握客户的心理,千万不要催他,也千万不要让他感觉到你很需要他,你很缺这个代理,你很缺这个零售商,你越是逼的紧,客户就会离你越远。

 

    第二点:让对方了解你,提供价值,解决问题。


    凡是加你的客户,最先关注的是你的头像名字、个性签名、朋友圈,这是给客户留下的第一印象。其次就是交谈,无论是客户出于什么目的主动找你聊天,先明确客户的意图,找到了需求后再跟他聊,我能帮你解决什么问题?真心沟通提供价值。先不要去考虑利益。很多人在聊天的时候失败了,要么一上来就是直接给客户发产品的广告:产品多钱、代理多钱,加入标准等等。销售实际是销售你本人、销售你的人格魅力、销售你的无私奉献精神。


    如果一开始就讨论价格,我这个产品多少钱,低于多钱我不卖,代理了产品才给教方法,不代理不教等等。他就会觉得你很利益化,打心眼里排斥你,即使在你跟聊天,也是敷衍,心已离去。


    如果客户来找你只是为了对比价格,找更便宜的商家,那么你可以直接告诉他,他找错人了,我所售的产品均是正品,全国统一价,我不会违背公司的规章制度去破坏市场行情,这也是我做微商的原则。如果你今天来找我,你是因为我做微商赚钱了,看到我们团队有好的方法,不想再担心货卖不出去,那么你找对人了。因为我们团队教的都是实实在在、看得见的方法,只要你用心去执行,没有卖不出去的货。而不是把货甩你手上就不管了。


    如果你是为了第二者而来,那么我可以给你提供一些价值,哪怕你不做代理,哪怕你不跟着我做,这个没关系,朋友比金钱更重要,多一个朋友多一条出路,你有不懂的尽管来找我就行。此时话题打开以后,他愿意敞开心扉告诉你他做微商遇到的各种问题,比如家里还囤了一大堆货卖不出去。这个时候才是你真正可以去帮他的时候,当你找到问题的根源了,就可以有方向的帮助他解决所遇到的问题。你今天有能力说服他、帮他解决了这些问题,并且让他看到了不一样的微商方法,那么我相信,他就是今天没跟你干,以后也会是你的潜在零售商或者代理。


    第三点:针对微商小白、微商、实体店老板的一些实战聊天技巧


    当你把聊天对象细化以后,就有针对性的回答问题了。


    1、对于小白:当小白来问你咨询如何做微商时,他首先对微商是没有任何概念的,你跟他聊微商是没有任何作用的,因为他听不懂,不知道如何下手。你应该先跟他交朋友,聊一些他感兴趣的话题,聊天当中就可以渐渐了解他的需求,他为什么要做微商。比如说,她的朋友圈几百上千人,为什么她从朋友圈几百上千人里就单单主动找我聊天。先问她为什么,她可能也说不出理由,就是感觉你的朋友圈跟别人的不一样。我是跟别人不一样,让她先告诉你为什么她要做微商,要合理的、理性的去考虑好,了解好。千万不要觉得看我挣钱了你突发奇想也想来做。


    先了解好,再来跟我做微商。通过你跟他的交谈,认识他,了解他,交谈过程中,他会跟你聊各种各样的话题,最后你帮她理清思路:什么是微商,微商该怎么做,做微商的过程中要遇到什么困难,他可能会放弃的。因为太多的小白都放弃了。预防针先打好。


    所以,跟小白聊天时先不要考虑他会不会跟你做,先让她了解做微商不是那么容易,只有让他了解微商了,那么她跟你做微商的时候,一旦遇到问题,她就会意识到是因为她微商知识浅薄没有应对的能力,这样她才能认真的去学习,才能用心的、坚持下去做微商。


    2、对于微商:聊天话题相对精准一些。学会像医生一样去聊,先要学会沟通,帮她找到问题,解决问题,交流痛点,提供价值。即使做的再不好的微商,千万不要打击别人,因为,人与人应该是相互尊重的,当你一开始就张开了怀抱,那么别人也会张开双臂。


    在我做微商两个月以后,我就发现整个朋友圈微商小白太多了,不会做微商的到处都是。方法确实太重要了,这就是他们抱怨赚不钱的原因。想做好一名专业的微商,首先你要学会不断的去提高自己的软实力、硬实力、微商技巧。当你内外实力均具备了,这样你才能带给客户、代理商更多的价值。


    整个微商行业不缺产品,最缺的是一个能用教你,用心待你、有系统的思路、有系统的方法。所以你会发现,自己做微商一直不成功的最重要的一个原因是你们的老大没有教给你到位的方法,只是一味的给货。你发圈的思路、你的产品图是否做的有创意、你的软文是否写的受众能引起共鸣、你讲课的方法是否能引起互动、你聊天的对象和话语是否妥当,以至于你什么时候想放弃微商你们老大都不知道。


    所以整个微商界最不缺的是产品,唯一缺的就是方法,缺的是一个懂你 ,懂方法又负责任的团队。


    3、对于实体店老板:聊天一定要用算账式聊天。什么是算账式聊天?比如你是实体店老板,我给你算一笔账。假如你一天进店人数100人,一个月按30天算也上千人了,一个半月就可以把一个微信加满。但是,如果在你的实体店,一天100个进店的人,可能真正产生购买的只有20-30人,也就是说70-80%的人进店转一圈就拜拜了。那么仅仅20-30%购买过产品的人对你是有价值的。但对于微商其余的70-80%的人仍然有意义,如果你会做微商,你会发现你的实体店简直就是一个吸粉利器,一个月就可以吸收3000个粉丝,一年下来就可以吸收几万的粉丝在你的公众号里。那么这些人就可以养在你的鱼塘,你随时都可以去抓,而且这些小鱼,也会养成大鱼。但是如果是传统的销售思路,那么这70-80%的资源就白白浪费了。


    如果你学会做微商,你会发现过去几年做实体店你没有做微商,至少一年亏几万几十万不等。一个精准粉丝在微商那里被加来是需要各种方法的,但是在你这里,就是轻而易举的事。


    不管进店的人是谁,是做什么的,你都把她吸收到你的朋友圈或者公众号里,一年下来,积累几万个粉丝不是问题。吸收过来的粉丝再利用你的方法、你的技巧把这些人转化成你的客户,也可能是你的代理,他不光自己用,而且还可以帮你卖,这样你的产品不仅靠你一个人卖,而且成百上千上万的客户也可以帮你卖,你的生意是好还是坏呢?不说自明。


    现在实体店生意越来越难做,所以很多人都想着去做微商,门槛低,好创业,一部手机就可以畅聊全国。为什么习主席现做这么提倡O2O线上线下相结合,如果单靠线上,没有专业的知识和技巧也寸步难行,光靠线下,没有线上的广泛资源,线下也会越来越走入瓶颈。但是线上线下相结合那就是如虎添翼了。


    现在拥有这么好的微商平台,何况国家也认可了,这么好的资源你再不会利用,不知道一个月要损失多钱。


    今年是一个不平凡的一年,会有非常多的宝妈,非常多的个体户,非常多的实体店来进军微商,你在家里只要有好的货源、有过硬的品质、有正确的方法,线上线下都可以去做,都可以加到粉丝,都可以转化成你的客户哪怕是零售客户,也可以把她转变成跟你赚钱的代理或者分销商。


    经济社会,谁不想生活的更好,谁不想给孩子,给家人创造一个更好的生活环境,脑袋决定口袋,思路决定出路。现在,我们已经到了前所未有的经济蜕变时代,群雄并起。你不变,时代在变;你不跟,别人在跟,当你有一天终于接受了微商,天下大局已定,你跑都追不上的。


    谁能把握了时代先机,谁就把握了改变命运的方向盘。

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