微信和陌生客户聊天技巧，帮你提升出单率80%！

你是否有过类似的经历？

☑ 客户过来咨询价格，然后...然后就没有然后了

☑ 顾客对产品有兴趣，但是觉得产品太贵，最后不管你怎么努力，就是没有成交订单

☑ 顾客只想买一件试试，然后还要求包邮、单价低、送送小礼品...

这其实是很多微商常见的销售挫折，使得微商们纷纷表示自己没能出单，究竟是客户太难缠了，还是自己不知道怎么卖？

今天我们就重点来分析一下：当顾客来了以后，我们应该如何更好的应对，才能提高我们的出单率。

先看个小调查

☑ 顾客进来咨询，通常问的第一个问题是啥？据统计，问的最多的是价格微商怎么做才能出单，其次是效果。那么亲，接下来你该怎么回答这个问题？

☑ 很多人看到客户进来咨询，按捺不住内心的激动，马上报出了价格，结果听完便毫无后续了。

以下几个聊天技巧，帮你提升出单率！

1、浏览客户朋友圈，了解基本信息

一般来咨询我们的客户微商怎么做才能出单，说明他对产品是有一定的需求的，这个时候，我们需要做的就是要对客户的需求加以引导。当客户问到价格的时候，切记，不要直接报价，学会转移话题。

我们在添加每一个客户的时候，都要先浏览客户的朋友圈，通过客户的朋友圈去了解客户的年龄、爱好、收入层次、家庭信息等等，通过这些去给用户做标签，针对不同用户的爱好来针对聊天。然后选择跟他接近的地方切入话题，从而营造良好的聊天氛围，让客户对你保持比较好的第一印象。

针对不同年龄的说话语气也不一样。只有这样，才能更方便的去成交用户，和用户建立信任感。

2、深入了解产品、用户需求

在售卖产品前，我们必须充分的了解我们的产品定位、产品属性、产品功效、产品配方、产品使用人群和产品的购买人群、产品使用场景、产品销售场景、竟品分析。

只有充分了解我们的产品，才能更好的包装产品卖点，才能在客户犹豫的时候去促成成交。

同时也要了解客户的痛点和当下心理。利用情感和案例去打动用户，给用户灌输愿景。如果她购买了这个产品，对她而言，能给她带来什么好处。比如蜜露，你可以描述她肌底变好的时候会怎么样，例如变漂亮，男朋友更加喜欢她了，她的气质给形象都会变的更好了。也可以发几个其他客户的使用反馈给她看看，也就是我们常说的客户见证，客户看了其它人使用过后的感受后，内心就会被触动。

3、朋友圈打造，信任感培养的最佳方法

客户对你的第一印象，就决定了客户是否对你信任。头像、签名、昵称、朋友圈背景、朋友圈文案，这些综合成了一个客户对你的印象和初步信任感。

你会去看客户朋友圈以便深入了解客户然后并对症下药，反之客户也会去看你朋友圈，看看对他来说是不是有用或值得信任的。所以，对于朋友圈的打造必不可少，因为客户会透过朋友圈，去了解你过去所做过的事，和了解你的产品以及人格魅力，所以朋友圈的打造是必不可少的，一个专业的头像，朋友圈一般30%的产品，70%的生活，来营造一个有血有肉的人。只有这样，才能提高出单率。

4、给客户必要的定心丸

客户说要买了，又说发工资或者是过几天再要，各种理由。当出现这样的情况，要是我们真的相信客户的话，那就输了，因为客户不可能会主动来找你的。但是如果你让她现在立刻就让她给钱，又有种强迫人的感觉，应该怎样处理好呢？

我们不要因为这个而直接放弃，反问一句：亲是有什么疑虑么？深入了解对方的顾虑，然后跟她说现在购买或者是代理的好处，还需要学会两样本领：

（1）必要的催单

例如，亲宝宝准备要发货了哦，今日您要的XX要给先给您寄出去么？

（2）及时的跟进

要是对方实在是要做考虑的，没有办法就先做好标记，第二天要及时的跟进好客户，不必定聊商品，能够了解一下对方的日子等等，添加相互之间的信赖。要以交朋友的心态去知道客户，不是仅仅为了成交这一点。你的用心会决议跟客户之间的关系。

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