饼店经营者如何择选合适的引流手段来吸引消费者,同时借助各类活动留住顾客并使其产生复购行为,这是商家最关心的问题之一。
一个适合自身饼店发展的营销手段,可以助力饼店在这激烈的市场中长久生存。
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上周五,南顺烘焙中心请到拥有23年烘焙行业经验、连锁饼店金牌培训师张昉老师,在南顺烘焙中心直播带来《精准破解中国烘焙业八大“谜思”の引流、固客、复购三部曲》。
直播中,张昉老师在直播中为大家讲解了连锁饼店如何进行引流、固客,以及如何使消费者再次购买等相关经营技巧怎么样引流顾客到店,满满干货,跟着我们一起回顾吧。
01引流
张老师在直播开始和我们解释道,在当前市场下,无论是线上还是线下,流量是一切生意的本质。
流量即是人心,没有流量生意归零。过去等待生意找上门的市场已不在,需要经营者自己主动争取市场。
流量的本质是相信。消费者在众多商家中选择了你,意味着消费者对你的信任。
当前很多热门饼家,利用包装、产品设计等,打造流量IP,迎合当前年轻消费者市场发展趋势。
那么,如何进行引流呢?在直播中,张昉老师也为大家简单介绍了饼店的引流方式。
第一步:吸引客户进店
顾客为什么会来?好奇心、占便宜
第二步:来了干什么?
让客户产生购买
第三步:如何再来?
产品、服务、占便宜
第四步:如何重复来?
好吃实惠、服务好
第五步:不来不行了?
21天法则、成瘾模式
众多饼店如何脱颖而出,这取决于商家采用什么形式的活动来进行引流。借助吸引力极强的促销、试吃等来吸引顾客进店,这是最为常见的引流方法。
关于试吃引流,饼店似乎时常存在误区。那么,正确的试吃方式是什么?
材料
数量
1
试吃什么产品?带夹心的调理面包
2
谁来试吃?专人试吃
3
什么时候试吃?每天销售旺季固定时段1小时
4
试吃的话术:设定合适的试吃话术
5
试吃的持续时间:10-15天一个周期
6
试吃调整:根据饼店具体情况调整
02活动固客
试吃引流进店的终极目的,是让客户进店后产生消费。如何抓住人性的特点,通过不同的套餐活动营销方式来留住顾客产生购买行为,同时提高客单,拉开整体销售,培养顾客的消费习惯。
张昉老师在直播中为大家进行了举例说明,我们一同来回顾一下。
固客的套餐营销:
1. 凡是订购或预定128元-188(含)以上生日蛋糕即送1个价值10元精美面包一个,订购188元以上送2个。
2. 凡是购买西点类产品超过25元(含)即送价值10元精美面包一个;订购50元以上送2个。
3. 凡是购买30元(含)以上干点即送价值10元精美面包一个;订购50元以上送2个。
4. 凡是购买20元(含)以上饮料即送价值10元精美面包一个;订购50元以上送2个。
5.充值100元,原有赠送不变前提下,送精美面包一块(3个品种任选)。
饼店如何判断自家产品的销售高峰,张老师也在直播中简单介绍了一下,举例如下:
如果饼店原来正常日销售某款产品20个,从活动套餐开始日:
以此类推,周一到周日,连续两周时间,测算出:周一至周五此产品销售峰值及周六、周日销售峰值。
借此方法我们可以假设怎么样引流顾客到店,比如:
按照计划生产面包,面包每天晚上之前销售一空! 持续30天、50天、70天、90天创造销售纪录!
通过上述方法可以推测出产品的每日销量应保持在某个水平,判断出该活动方案是否有效引流,热度持续并吸引到更多顾客购买,而且得到固客的效果。
03习惯复购
饼店经营除了正确引流、固客,提升消费者复购也是饼店营销重点。一次成功并不能维持长久的经营,更应了解如何维系,令顾客愿意持续购买产品,成为店铺的固定客户。
张昉老师在直播最后,简单介绍了提升复购的方式。定期推出新品及有吸引力的套餐,培养消费者对饼店或饼店产品的依赖性。
这种方式即为成瘾模式,牢牢把控消费流量,抓住消费者的内心需求,使我们的饼店更长久地生存于这激烈的市场之中。