私域流量怎么运营（微信好友是私域流量吗）

当我们在谈私域流量的时候，我们在谈什么？曾经，在绝多数企业的眼里，私域=微信拉群加好友，这个概念在他们心里根深蒂固。

这种想法曾经占据主流，在私域概念刚刚兴起的那几年，私域舞台一片繁荣，在汹涌的泡沫下，流传着很多一夜暴富的传说，但后来逐渐尘埃落定，才发现传说故事大都是精心制造出来网络爽文，水褪去，泡泡就破了。

随着微信对帐号管理的严苛，私域被泼了一盆冷水，玩家们迅速意识到，即便是互联网微商引流有用吗，也不会有遍地黄金，那些如梦如幻，遍地黄金的故事，当时引得那么多人深信不疑，那个时代让人着迷。

当从公域引流成本越来越高，当平台开始收割，私域的水开始退了，大河无水小河干。人们从一个平台逃离到另一个平台，像候鸟一样追逐着平台的短暂流量红利。微信的短暂红利过去了，人们跑向抖音快手等等。

从历史上看来，企业微信的出现是微信平台红利期过去的必然。但按照老旧逻辑，开通企业微信号，疯狂添加各类好友。然后再拉到微信群里，开始营销自己的产品。这种逻辑已经消失。

囿于企业微信这一个平台，会让自己的路越走越窄，试想一下，如果某天你的企业微信被封了，你所经营的所有用户关系，也将一并丢失，这种高额的风险，是绝大多数企业所承担不起的。不要鸡蛋放在同一个篮子里，这是历史给我们带来的经验和教训。

私域是什么？私域是小程序、是私域是你可以触达客户的地方，私域=微信拉群加好友的观点已经被抛弃。

高昂获客成本

为什么企业越来越难做，很大一部分原因就是获客成本太高。

还记得2017年前后，那个时候私域概念方兴未艾，形成了两三年的繁荣。做号，建群，运营，私域的运作形成了产业链。但随着微信平台规则的严苛，这些事情被逐渐禁止。封号的封号、关停的关停，这也导致获客成本成倍增加，无法盈利，一些商家纷纷离开。

近两年的疫情影响之下，原本高额的成本更甚，争夺用户、争夺用户注意力，成为了企业运营的首要目标。

对于绝大多数企业来说，是不吝于企业获客投入的，但企业的投入必须得有对应匹配的收入，否则企业将长期处于亏损状态。但现在的环境下，搭建运营团队、开通企业微信、开会制定kpi，每人每天分配添加好友任务指标。你很难去说这种方法是错的，但在当下的大环境之下，这其实是用战略的勤奋去掩盖战略的懒惰。

5月，企业微信宣部变更收费模式，6月，抖音宣布开始收费，当平台的镰刀开始下场微商引流有用吗，留给平台用户的福利就要满满收回了。品牌越来越难做，用户也越来也精明，现在早就不是2014年那个随便发点广告，就能收入千万的私域黄金时代了。

从前的那套私域玩法，投入产出比很低。高成本拉来的用户，还合算吗？似乎很少企业会去深入思考…

没有量谈什么私域

无论是商场还是餐馆，如果门口的街道非常偏僻，门可罗雀，还谈什么生意。

互联网做生意一样，没有量谈什么都是耍流氓。在流量红利的时代，充满了创业致富故事，如今引流成本越来越高，很多人感慨一年比一年难做。

在曾经的微商黄金时代，个人微信确实是非常优异的流量池，但随着添加好友限制、封外链、折叠朋友圈等多重限制，微信平台上老办法已经玩不转了。

量是私域的基础，一些人动辄大谈精细运营，精细化运营是建立在量的基础上，没有人你运营谁？没有量还谈什么私域？

但微信私域玩家遇到了几个死结问题，一是现在微信平台规则很严，随便就能拉千人大群的时代结束了，流量成本很高了。二是早期的做号拉群模式很多了拉的是假用户。泡沫后遗症逐渐显现，大量的号是僵尸号，没有什么商业价值。

三是用户学聪明了，不容易套路了，“加你没问题，我得看看有没有羊毛可以薅，大不了拿完礼品就办你拉黑。”更多人也会选择进群，进群后要么领完福利退群，要么直接开启免打扰模式，直接拒绝接收你的任何信息。

问题难以解决，一是无法低成本把公域流量引入私域。人都引不来，就谈不上精细运营了。二是，即便引进来，质量低，运营难。一大堆僵尸好友，一大堆没有活跃度的群，从来不给自己点赞，也不和自己互动，发多了广告还被屏蔽拉黑，这算哪门子精准用户？充其量只能说是好友数量+1。用户本能的会对广告排斥，会去甄别信息，直到哪些产品对自己有用，哪些广告走心，那些是应该被屏蔽，哪些值得自己去了解。

一个理想的私域玩法首先要有成本低的流量；其次流量的质量要好。这样才能挣钱，挣钱了才能运转起来。想明白这点的人，才能真正的把私域玩明白。

所以，玩私域的形成了两种流派，一种人像候鸟一样，在各个平台迁徙，逃离微信平台寻找成本低的引流办法，比如抖块淘宝支付宝百度美团等等，哪里成本低就去哪里薅羊毛；另外一种就去寻找高价值流量，专门找那种高净值人群集中的平台，微信在这方面并没有优势。

越真实越信任

假设流量有了，剩下的就是运营了。运营有个原则，与其将时间和金钱花费在转化率未知的泛客户之上，比如将将时间聚焦在更愿意靠近自己的高价值用户身上。

要知道，高价值的消费能力是普通用户的5-10倍。

高价值用户有三大运营法则：

一是圈层化，找出核心目标用户群体很关键 ，因为不可能让所有用户都成为忠实用户；

二是情感化，用情感共鸣打动核心目标用户群体；

三是参与感，让用户参与关键节点的产品讨论和品牌建设。

绝大多数企业，会把微信作为这些动作的载体。强IP和内容属性的个人微信，无论是互动还是转化数量都极为可观。因为能让用户感受到，是真真切切的一个活人，在和自己互动。用户不会排斥和现在的金牌TopSales交流，同样也不会排斥和一个有着个人IP的微信互动。

但随着添加好友限制、封外链、折叠朋友圈等多重限制，个人微信已经渐渐退出私域运营的舞台，大家将目标转向了新的企业微信。

企业微信的初心，就是让企业将用户放在微信之上，帮助企业做客户经营和管理。在功能和设定上，天然比个人微信更适合于营销场景。

但正因为这个初衷，也让企业微信有一个致命的缺点，就是自带「企业」基因，冷冰冰的和用户距离太远。

因为微信是个社交平台，天生是一个人与人交互的平台。企业微信在绝大多数用户的眼里，并不具有真人和IP属性，更像是一个AI驱动的客服，也许能做到事无巨细，但总觉得陌生遥远。

社交是人与人的连接，越真实才越信任。

圈层化、情感化与参与感，在企业微信之上，很难得到真正的用户认可，流于表面的松散运营，无论对用户体验或是企业品牌，都益处极小。

私域的定义

我们该去哪获取我们的私域流量？

在回答这个问题之前，我想重复一遍波士顿咨询对于私域的定义：“私域即是品牌直接拥有的、可重复的、低成本甚至是可以免费触达用户的场域。”

这其中可以拆解出几个关键词：直接拥有的、可重费的、低成本的、场域。

最后一个关键词，其实很容易被企业所忽略。所谓的场域，就是平台/地点，但这个平台和地点，并非我们传统意义的坐标系，而是任意一个可以承载流量的空间。

小程序、App、会员系统、社群、甚至线下俱乐部等，都是这样的载体。必要时还可以借助第三方服务商的力量，快速搭建适合自己的企业私域模型。然后再通过数字化工具和数据分析，运用三大法则进行精细化运营，来提升整体的转化和复购效率。

广告界有句名言：“我知道我的广告费有一半被浪费掉了，可不知道浪费在哪里？”。“被浪费掉的另一半广告费” 同样适用于私域领域，因为企业拉可能新了1万个用户，花费了10万的成本，但最终只达到5万块钱的转化。以最保守的不赚钱1:1转化来看，仍有5万块钱被浪费掉了…

知道这5万块钱浪费在哪里，就是专业的平台和专业机构所做的事情。就像鲁克在《动荡时代的管理》中写的那样“动荡时代，最大的危险，不是动荡本身，而是延续过去的逻辑做事。”

浪费一次钱不可怕，可怕的次次都在浪费钱。

所以，所有的话总结成一句话，以最低成本形成的场域就是好的私域。所以哪里从公域向私域倒流成本低，哪里就是好的地方，国家支持平台经济，目前国内互联网平台很多，哪里成本低，哪里公域引流合算，人们会做出选择。

长期主义

无论选择了什么样的平台，使用了什么样的服务，私域运营这件事情，从来都不是一蹴而就的。

私域运营是一项非常系统性的工程，组织架构内部的磨合、组织外部的配合、ROI等各类指标的设定、用户分层体系的搭建、阶段性的玩法迭代、最终的数据呈现，每一个维度的细节落地，都需要大量的时间来验证是否合适。

每个企业都会有这样的预期，用户无条件的跟随自己，理解品牌的每一个动作，愿意付费支持所有产品。在这种期待中，企业特别容易迷失，急于求成，不断给的用户灌输各类毫无营养的硬广，企图榨干用户身上所有的价值。

但私域流量的底层逻辑是用户思维和回头客经济。运营私域流量不是割韭菜、也不是杀猪盘，而是养奶牛。

一次性的收割用户的思维注定无法长久，长久的精细化运营才能创造更多价值。因为除了购买，对企业来说更重要的是老客户、是复购，是长期关系的维护。口碑、信任、服务三者缺一不可，忠实的高价值用户，是企业私域赖以生存的源头。

创造被用户需要的价值，用户就会给予你对应回报。

做私域，靠得是长期主义。