近几年,受外部环境影响,汽修服务产能过剩、供大于求等情况越来越多,同行业竞争日益加剧,不少汽修厂业绩下滑。如何在新发展形势下生存、发展、做强做大微信精准客源推广,成了大家高度关注的研究课题。
行业如何艰巨、生意如何困难,相信各位“汽修人”对此身同感受。很多门店抱怨说找不到新客户,但其实中国汽车保有量越来越大、找个车位都困难,且保养亦是用车刚需。
说没有客源,归根到底,只是因为客户没有来你店里而已。
今天聚焦讨论命题:如何“拓客”
对于门店来说,客户是怎样的角色?
客户是门店赖以生存的源泉微信精准客源推广,店面发展、盈亏的基础归根到底是能否真正掌握客源,是终端店提升利润的关键所在。唯有通过有效的集客挖掘最广泛的潜在客户、然后通过精益求精的服务品质、特色的服务项目、专业的技术水平等方面提高客户满意度,塑造良好的用户口碑。
“集客”是门店获得客源的方法,顾名思义是在一定时期内,通过一定的广告宣传措施,在某一区域所集揽的顾客或是潜在顾客,即是所说的“集客”。
吸引哪一类型的客户,取决于门店自身的定位,然后在合适的时间、合适的地点、合适的方式、传递给合适的人,以最大化实现精准营销。
最常见的集客方式之一:派卡
行业常见的集客营销方式,例如有电话短信营销、地面推广(地推)、店内营销、资源合作、互联网集客等方式。
对于地推,大部分汽修店应该都尝试过,最常用的方式是派传单,即是业内常说的“派卡”,印上各种优惠抵用卷,让员工出去派发。然而,绝大多数的结果是:成功引流到店的车辆寥寥无几。
关于派卡的介绍,汽修天下的上一篇文章曾提及过,派卡效果差的主要原因是派发人员能力以及关于车主看的问题。
传统派卡效果差的原因
1、派卡人员的问题:派卡对派发人员的沟通能力要求非常高,需要在很短时间内把体验卷价值讲清楚,这点需要反复培训、联系,话术也需要经过设计。让没有接受过培训、不擅长交流的人员出发派发传单,基本就是往车上一插了事。
2、车主看的问题:比如车主赶时间上班、外出办事,当看到车上被插了一张传单,很多时候可能会随手扔掉或丢进垃圾桶,很少会静下心来仔细看传单上的内容。
利用互联网、“微信派卡”新形式
传统派卡形式存在很多不可控的因素,今天,天下君分享由华胜开发的新工具——微信派卡。
这是华胜总部为了帮助连锁门店进一步提高社区活动效果,而特意开发的一款网络工具。
值得一提的是,在“微信派卡”试点使用期间,凭借着高效便捷的工具、朋友圈广告海量曝光和门店优秀的执行力,帮助门店创造了理想的集客成绩:
为期2天的微信派卡+社区活动
吸引了150台车参与
新客户87台!
什么是微信派卡工具
微信派卡工具是一款客户资料收集+赠券型工具,核心价值是提高分店销售人员的线上/线下活动效果,并能更有效率地统计效果。当客户进入活动页,了解优惠信息后填写个人资料,即可领取优惠券。获得信息后,华胜会在每个工作日将后台中的客户资料导出给对应门店跟踪销售。(客户资料也可追溯到派卡者,便于统计业绩)
1、客户填写资料领取卡券
2、后台导出参与客户资料、门店跟踪销售
微信派卡工具怎么用
1、结合传统的地推派传单形式
纸质传单上植入引导客户扫码参与活动的信息,其扫码进入微信页面后填写个人信息并领取优惠券。
无论派卡时车主是否在活动现场,宣传物料上设计清晰的引导流程,客户自助扫码领券后门店即可实时获取客户资料,便于跟踪销售。
2、结合主流的线上推广形式
朋友圈信息流广告投放
店员微信群/朋友圈转发
互联网浪潮早已在中国落地生根、野蛮发展中,用户连接互联网的工具亦从早期的电脑,正向移动端高速变迁。
如今移动互联网大时代下,消费者不断在变化,传统经营模式已被逐渐淘汰,每一位身处汽修行业的经营者,必须时刻思考如何充分利用互联网,进一步巩固门店生存、盈利能力。
天下君希望这次通过分享华胜利用互联网工具,结合微信的优势、进一步把传统派卡进行升级、优化的案例,可以为正焦虑如何帮助店面“拓客”的您,提供新的灵感、新的思路。