我反复强调一个小店是一定要建立店面微信,店里微信经营起来后,你会发现很多东西可以做了。以前,你有很多话要说,比如,我家产品多么好,我家东西多实惠,我如何如何诚信对待顾客等等,但是不知道对谁说,去哪里说,有了微信后,这些问题都可以解决了。这算是你小店的官方网站。
店面微信的重要性就不啰嗦了,说了两年了。今天说这个话题时因为昨天的文章留言中很多老板在问我新店试销的微信单页微信能不能开店,有没有什么技巧更容易让顾客加上微信,我分享下我我们的操作方法。
下面这个图就是让顾客扫码的单页:
包含两部分:
第一是微信二维码。
第二是文案说明。
这个文案我期望给顾客三个感觉:
第一,这个老板有意思,貌似跟一般老板不一样。店面微信的最终目的是把店面人格化,就是让顾客感觉不是在跟一个店打交道,而是跟一个人打交道。
第二微信能不能开店,让顾客放下警惕心里,承诺不刷屏发广告,不无病呻吟,不会天天熬鸡汤。很多顾客不愿意加微信也是怕遭遇刷屏广告。
第三,加上这个微信的意义,就是后期有各种活动,特别是开业活动,是指针对微信好友的。
光有文案还是不够的,还需要主动提醒和推荐,说啥呢?无论如何,需要给一个别人加上你的理由:
比如,有某种特权,像我这两天新店“暖身”,没有活动,加微信也没有任何优惠,怎么办?就告诉顾客后期的开业活动只有微信好友才能享受,也算是一个理由。特权可以有很多种,比如有些店设置了微信好友价格,有些活动,只有微信好友才能参与等等
还可以是给顾客带来即刻的优惠,加好友立减5元,加好友送鸡蛋,加好友送新品,可以有很多,也是促进顾客加微信的很好理由。
让顾客加微信要选准好的时机,我觉得开业,新品上市,搞活动都是好的时机,顾客的转化率也会高很多,这时候设计的任何活动,最好都跟加微信挂钩,这可以作为店里的政策来执行。坚持一年,一个店两三千个微信好友是很正常的事情,有两三千人,只要好好经营,产品不差,一个店生意不会差的。
说到这里,我要说说社群里“百店落地”一位学员的故事。是典型的开店小白,北方小伙,3月份就把店开起来了,天气还很冷,又没经验,早期很差,每天营业额只有两三百,不过他没有放弃努力,而是很认真执行了我们的策略。前段时间邀请他在学员群里分享,她说他的线下营业额,已经稳定在1000以上了,这个数字可能对有些店来说是小数字,但我们的店都是小投入的小店,而且位置一般不会很好,1000很好了。
他说了很多经验,他认为很重要的一条就是微信运营,他有段时间觉得自己都神经质了,就是如果那天没有新加入的微信好友,没有微信活动,他就坐立不安,感觉没有做好。现在他微信也就1000多,但是发朋友圈随随便便都是两三百的点赞,最多的一条有500多个赞,简直成了当地的小网红。
线下经营到到一定火候了,他开始上线外卖平台,还没开流量包,第一天就爆单了,就因为在朋友圈了喊了一嗓子,求着外卖经理关店暂停,外卖经理不相信,亲自到店里看个究竟。
我举这个例子就想强调一点,小店的微信运营真的很重要,在你起点比别人差,品牌知名度不高的情况下,微信运营就是一个重要的秘密武器。
微信运营,我们表面上管理的是一个微信号,实质上是系统输出一个店的价值,是对顾客需求的管理,是顾客关系的深度维护。