为了提振消费,国务院常务会议最近就出台了许多政策措施,帮助大小餐饮零售商家度过疫情难关、创造营收,同时也能帮助国家扩大内需,维持经济稳定增长。
虽然各地纷纷推出租金减免减税等惠商政策,但餐饮零售的经营是否成功,最主要还是看店家自身的经营策略,例如对餐厅进行智能化升级。
这里的餐饮智能化升级不一定是高大上的,在智能收银机上接入外卖平台、自助点餐、团购系统,通过智能收银系统生成分析报表等等,都是餐饮智能化升级的手段之一,既可以提升经营收银效率,也能减轻人手工作量。
忙得不可开交的餐厅,最好使用自助点餐和自助收银
餐厅经营模式主要分为引流、促活和留存。简单来说,一个顾客看了餐厅门口的广告,被吸引进来吃饭,就叫获客引流;促活就是顾客觉得这家餐厅不错,偶尔也会过来消费,成为回头客;留存则是更深一步的,顾客关注了餐厅的公众号或者办理了餐厅的会员卡,可以让餐厅推送一些优惠信息给会员顾客。
对于传统餐厅来说,大多停留在引流和促活这两步。怎么让更多顾客成为餐厅的会员和粉丝?结合线上线下创新运营模式,打造餐厅的私域流量,通过刷脸支付、自助点餐等创新方式,将能提升餐厅的收银效率、顾客体验和经营效果。
以刷脸支付为例,顾客可以在刷脸支付收银机前刷脸完成餐费结算,无需携带现金、银行卡,甚至不用掏出手机。在手机没电、没信号时都能通过刷脸支付完成。除此之外,刷脸支付收银机可以支持“刷脸即会员”,顾客可以通过刷脸选择是否成为该店会员,无需额外填写姓名和手机号等个人信息,就能自动推送电子会员卡到支付宝账户,帮助店家降低引流招新的门槛,开通会员卡更高效,从而打造私域流量。
以往线下实体餐饮门店要吸引顾客成为会员,往往要通过赠送小礼品和打折优惠来获得,而通过刷脸支付,可以降低引流和留存成本,为店家打造更坚实的会员基础。
通过打造私域流量,有些店家能在疫情期间仍能与会员建立联系,例如给会员及时推送相关优惠信息、推出外卖配送服务、餐饮食材出售等自救措施,挺过疫情寒冬。如果是只依靠线下顾客一两次的光顾,这些信息不一定能给在家顾客知道。有些主打新鲜食材的餐厅饭馆,也能通过顾客线上下单,精准做好采购时间和数量预测,防止食材积压的损失,订单量和复购率都大大地提升了,实现餐饮门店的优化经营。