最近我们包邦主产业带派人在湖南,福建两省进行了当地实体门店调查与地推,短短一个星期,对接了有近200家左右的包包店、夜市摊点、商场门口展销、二批商家的经营者,发现现在的实体店生意确实不好做,很多人抱怨没什么生意,有的连交房租都成问题,有一半左右表示只赚个自已的工资;但也没有大家想像的那么严重,有近两成多的店主表示,没感觉电商有多大冲击,生意还是相当不错的,有个别店主甚至还说,生意不降反升,特别是今年,比去年翻了一倍左右。仔细总结生意不错的店主一些经验,你会发现他们都有共同的特点:不坐等顾客上门,拥抱改变,主动出击!
(金利来 地址:娄底市新化县明源阳光广场)
1多渠道进货,产品电商式布局,款式更新快,价格有一定的竞争力
通过对比,发现这些经营的好的店,有蛮大一部份店是原本专卖一些较为知名的品牌,但店内卖的不全是该品牌,很多位店主表示,如单一卖一个专卖品牌,款式不够多,新款更新慢,受电商同质化冲击大,生意很难好,为了生存只能采购一些符合自已顾客群体要求的不是该品牌的款,这种有引流款,有利润款组合,又有一定的品牌售后保障,可以提高成交率。店主们表示,除非该品牌有非常强大的市场知名度,一般的单一小品牌专卖很难生存;
在一些相对卖较杂的店,生意好的大多都有相对统一风格,但店主们表示,进货渠道很多样化,现在各种B2B平台、朋友圈、微信群都很发达,他们在进货上不再局限于找当地二批,二批有二批的好处(可调换货,两三个也可以拿,不用快递费),但二批也不好的是本地同质化严重,一款好卖点的包包,别的店看你走的好也立马上,这家二批不供货,另外的二批商家也会供货。主动对接些B2B平台、厂商家朋友圈,款式上差异化选择空间较大;
至于说价格,大部份的店主都表示,一般实体店每款走量不是特高的情况下,价格其实不是最关健的,有的二批的价格与B2B平台甚至是直接的工厂相差就在5元钱左右,从B2B平台、一手货款,进个两三个的话摊上快递费等也与二批差不了太多了,但好处是款式选择丰富,多方位了解最低进货价。当然如果有量上来,比如与其它地区的店主朋友拼团采直接向厂家订单式的一个包包还是有10元至20元左右的进货差价。店内一般都会有一两款走的特别好的,量每月能走个百来个的,就会尽可能向更上游供货商拿货,一个省10元,一个月下来就是多赚一千元。
总之就是不坐等,主动寻找有优势货源,向电商学习产品布局与营销。
(星妆阁 地址是:长沙市东塘大都市2区2-019档)
2主动找客,推销营销促销多管齐下
销售有三种状态:推销-把产品卖给顾客;营销-让顾客主动来找你;等销-守在店里等顾客;我们很多生产一般的店大多都是第三种状态,常听到的抱怨就:“没顾客、商圈商场没人、最近老下雨客人都不来逛街了、很多客人只看不买......” 其实再现在开店,可不像过去,只要地段好,不怕没生意。其实店面没人不代表楼层没人、楼层没人不代表商场没人、商场没人不代表商场外没人、商场外没人不代表其他地方没人、天气不好顾客更有时间在家里看手机、有人看总比没人看来得好。生意不错的店据我们地推人员观察都有以下特点:
人员拦截:从店面走出去,“坐销”变“行销”。楼层、商场、停车场甚至小区,只要走出去,我们的几率也会越大。好几个店都有派店员在店门品附近邀请路过的人,嘴里说着有新款上市啊、打折啊,还有的店到街上来发传单啊,这些其实都是典型的传统实体店人员流量拦截的作法。
氛围拦截:热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通过这些方法吸引顾客的好奇,引导顾客产生联想,最终让顾客走近、了解你的店。有的生意差的店,连灯都舍不得开,其实越没生意越要装逼,小编以前开过包包店,没事常约朋友过来到店里玩,显得店内很热闹的感觉,效果还不错,常见的门店销售氛围营造工具有地贴、吊旗、易拉宝、海报、堆头、拱门、灯箱或者LED屏幕、特殊的时候条幅、门的灯光,门头灯、橱窗等射灯、门店音乐,圣诞节、春节的音乐等。
服务引流:就是利用售后建立顾客关系,定期进行电话、微信等回访,包包使用情况之类的。据了解,店里生意不错的很多都是店主这方面做的很好,回头客、介绍客很多,讲白了就是店主很会做人。
(时代潮 档口地址是:株洲金帝潮人街B16档)
3打通线上渠道
据了解这些生意好的,最大的共性就是几乎都很重视线上销售或引客,几乎人都重视在朋友圈宣传介绍,什么来新款啦,什么促销啦等,还有三分一的人有开通了个人微小店,小部份的还开设了淘宝等,据店主们介绍,这样开个微小店的好处很多,有的货甚至都不用直销寄来,就上个图片,问的人多了再去进货,客人到店看没货,我们就说这包包好卖,刚卖完,要的话交点订金,两天就到货之类的。有一家店主甚至说他的线上部份营业线下的还多。
以上就是这次我们出差总结到生意好的店的一些共同做法,其实发现实体店的发展空间还是很大的,在了解这么多实体店后,发现没有几家有推出完整的售后维护维修窗口、接订制窗口、二手包寄售等业务,如果能结合以上成功店的做法,再这基础上再努力发挥实体店体验优势的长板,正如我们之前写的那篇文章《实体箱包店学会这一招生意可翻番》,实体店实现逆袭电商在接下来的新零售时代,并不会太难!
总之在竞争这么激烈的时代,如果你还是停留在开完店,就等着顾客上门购买,然后“坐享其成发大财” 的思想,建议你趁早别开了!