过了三四月份的小淡季,大家都期望五一和端午节的假期能带来好的生意,但实际结果只是比周末好一点点,相比往年同期业绩继续大幅下滑!但是平淡中总会有异军突起:同样一条街上的实体店,同样是充满活力的90后员工,同样折扣力度的促销活动,人家生意爆棚,而你却冷冷清清!
(爆红的答案茶)
实际情况是:90%的年轻顾客选择了仅仅5%的门店消费,也就是各种火爆的“网红店”,你以为那只是偶然吗?你店的位置并不差,你的员工的积极性也很高;只是没有用对方法,当然会影响门店的销售业绩!
实体店引流的八种武器,你用对了几种?
(奇客巴士上海首店)
第一种武器:门店颜值引流。当“颜值经济”大行其道,你会发现你的店low的连自己人都不想进!可以想象一下,满大街的运营商和厂商门头,凭什么让人家记住你的店?杰哥曾经分享过,现在的手机店面对的用户群体太窄:买手机的、办业务的、修手机的、买配件的......如果没有以上需求的用户就会直接忽略你的店!千篇一律的装修风格拒绝了90%的年轻客户进店;所以在区域市场内,一定要树立自己的标杆性门店,尤其要差异化竞争对手,利用门店的颜值把客户的眼球吸引过来,记住你的门店,主动传播分享你的门店,方能达到颜值引流的目的!
(云智印智能定制系统CES展位排起了长龙)
第二种武器:环境氛围引流。门店周边环境和气氛营造对零售店尤为重要,优秀的门店但凡新店开张、店庆或是节假日大促活动期间,所有的门店都会用气球拼接成拱门,液晶电视活动图片视频播放、促销海报、促销堆头、DM手册更是大量投放在门店入口处,并安排美女帅哥导购引客入店参与互动体验活动等多种方式结合,有效地提升了门店的顾客进店率。所以,我们的门店不管是平时还是有促销活动时,都要充分利用音、像、图、字、色等因素,影响周边和行人,以吸引顾客进店消费。最关键的是,门店要学会制造热点:除了常规的节假日之外,要自己制造出各种“节日”:6.18、双11、XX店庆N周年、XX音乐运动节、健康公益日、会员日、等自己的专属节日来激发用户购买欲望!世界杯期间也可联合体育局等官方机构发起“足球宝贝”海选等活动!
第三种武器:丰富产品引流。进店客流能否成交,和你所经营产品的丰富程度有很大关系。一些优秀的门店(Apple、小米等)都有安装客流计数器,记录和统计进店人数、通行客量,从成交单数推算一下顾客流失率,就能分析出有几单是因为商品陈列丰满度不合理造成的,有多少是因为商品结构和产品缺货备货不足造成的,根据这些数据分析销量下滑原因,分析活动效果、改进零售方案!小米之家对店长的考核最重要的一项就是客流!零售店一定要学会利用工具科学的管理产品,靠单品、爆款黄金单品或丰富的品类来赢取利润才是正道!
第四种武器:专业技能引流。杰哥平时走访一些零售商,都会习惯性的观察一下进店客流和有效客流,同时验证一下他们的产品连带销售能力。有些门店客流并不算少,但是销量和业绩依然不够理想;问题就出在一线员工不了解产品知识、不懂得引导顾客需求、忘记关联销售;这部分员工和厂家促销,只知道主推那些好卖的产品,或者顾客要啥拿啥,却不知道引导顾客消费需求和进行顾问式销售;甚至连很多知名数码的品牌(beats、JBL、哈曼卡顿等)连听都没听过,更不用其他更专业的品牌了;所以有几个专业的员工,真的是零售店很幸运的一件事!
未完待续!