中小买家如何老客户营销怎么做（淘宝营销的方法和技巧）

昨天我们讲到了，现在的淘宝刷单已经不管用了。因为在个性化时代，是通过系统判定宝贝标签给予流量的，一旦宝贝自身标签人群跟系统判定的标签人群不一致，就会导致系统给予的流量不精准。那我们去哪找对应的宝贝精准标签呢，就是购买过我们店铺产品的客户。因为购买我们产品的客户就是精准的用户群体。而且购买过店铺的老客户二次购买的话，会增加复购率还有老客户权重。比新客下单权重更高。电商界有句话叫：手握500精准粉，爆款不过浮云也。当你有500个老客户在手，一个宝贝基础销量500垫底，稍微做点推广，遇神杀神，遇佛杀佛。然后在做鱼塘之前，我们要明白一件事，我们做鱼塘的前提就是：我们的客户群体必须精准。店铺的定位要清晰，不能混乱。要不操作的时候效果会打折。下面我开始教大家，怎么做好一个鱼塘的建设及维护手段。

第一步：建立鱼塘

我们大家首先要准备好一个微信号，注意是普通的微信号，不是公众号，订阅号。微信名字一般叫XX店铺老客户福利专用号，然后加客户之前前期要做得准备工作，就是发福利的截图（例如给客户发红包，或者给客户送礼物的）增加信任感。励志的短语微信如何加到精准客户上，发下心灵鸡汤啊，励志语录，这些散发正能量的语言，因为没有谁喜欢看一个每天都是一堆抱怨的朋友圈。还有发关于店铺活动和产品介绍的。提高客户对店铺的关注度。也可以发一些平时的日常小事，琐事。用来拉近与客户之间的距离。一般内容要做半个月左右，查不多20条动态。不要搞一个空白的微信，里面什么内容都没有。这样会让客户觉得像骗子一样，我们养鱼也要看鱼塘是怎么样的，要有不错的水还有草，鱼才愿意过来。

第二步：培养鱼苗

微淘通知老客户，添加微信领红包

之前的老客户，导出订单，添加他们的微信。（添加的时候备注客户名字，你好，您买过我们店铺XX产品）

每天购买的客户，通知他们加微信

旺旺信息写上加微信的活动

第三步：养鱼的技巧

客户通过我们的请求，这时候已经跟我们建立了初步的信任关系，但是这个时候对我们的信任度还不是很高，我们如何做才能快速提升客户对我们的信任感呢。客户一单通过后，发个一块几毛钱的红包给他，然后打出下面这份话术。

然后要给客户备注，在他的微信名字上备注上旺旺ID，和他账号的级别，级别高的都是优质的账号，加权高的账号。然后在你的电脑里制作一个表格,统计出已经加上的老客户的旺旺ID，级别，电话号码，生日，地址。这里的每一个记录都是有用的。

大家记住，老客户不是加上了就可以了，也不是加上了就赶紧联系他帮忙刷单，这个时候的信任度很差，现在就去要求他们帮你做事，８０％都会拒绝你。我们要与客户做朋友微信如何加到精准客户上，培养感情，而且我们要做客户心目中的关注焦点。所以这个养鱼的过程是比较费神的。我们需要从以下几点去操作，提高粘度

一、 关注他们的朋友圈，看他们发的类容去找话题，偶尔的和他们聊天，去关心他们他们发的内容要主动给与关心，点赞。可能有的同学会说，这么多，怎么关注的过来，功夫不负有心人，你每一次行动都会受到客户的关注的，大家想想，我们平时发朋友圈，有人点赞了，我们都会去点开看一眼的，所以客户也是如此。