如何进行社群定位（如何做好社群运营）

社群是分为线上和线下的，如果仅仅认为社群是微信群，就有点狭隘了，微信群只是社群运营工作中一个很重要的工具，线上和线下没有绝对独立的，他们是互相补充的关系。

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很多学习社群、交流群都会做线下交流会。就是因为线上是一个轻度链接，而面基才能增加更强大的信任。

为了解决信任问题，同时也是为了自己的流量池，继而就有人做社群，这样可以圈一块自己的领地，占领用户的一个心智，但是我们看见现在有大多的群都是死群，互动性极差。继而又出现了短期群，这些人被收割一波，就立马被解散。

我最早看稻盛和夫的书，里面讲到一个水库思维，后来就有人将这个概念挪到互联网行业，就成为了流量池，在灰色产业里面也叫羊圈效应，养猪效应。每

个发明这些词的人都会去想一些自己的想法，就会将前人的想法改成自己的。就成了原创，也可能是行业、或者圈子内的黑话。大家也可以试试。

大多时候我们都是想建立一个长期活跃的群，想让我们精准的客户长期和我们有关联。解决这个问题的前提就是你需要对你的群进行定位。

企业经常会讲使命、愿景、价值观。当然社群也得有这些东西，就是社群定位，比如你的社群是卖水果的，突然卖衣服，很多人会立马离开，因为他进这个群就是为了买水果，一个群的使命只有一个。

社群定位是要基于群员的情感认同、价值认同，同时积极创造成员之间的互动。这里我们需要用到一个工具5W1H：

一、why：为什么建这个群？

大多是为了利益，也有情感的，或者拓展人脉、兴趣。一定要明确做社群的动机。一个群一旦建立，就应该有他的调性，不能随便改，如果需要裂变，就得建立新群、新制度

二、what：你能给群员带来什么价值？

把握四点：价值是别人的痛点或者创造出来的需求点，精准描述你的价值，回报的载体，加入社群能获得什么，价值要所有群员有互惠互利的共生点，不是一味的做服务，需要大家一起互动。

精准描述很重要，比如学习群发一个大家一起成长，这个就太虚了，如果说每天读二十页书，这样就会精准的链接到那些想读书或者喜欢读书的人。

再或者说运动群，一起健身，健身的概念那么大，还是虚，如果描述成为，一个月一起瘦十斤，这样就很有吸引力。

三、where：在哪建群？

在互联网平台，可以在微信、qq、论坛，或者别的聊天软件，看你的用户习惯在哪里，好多95后或者学生他们用qq的频率远远高于微信，用户在哪里花费的时间最多，就去哪里做社群。社群不只是现在的微信群，论坛，微博豆瓣、脉脉等等。

社群还有一种模式，就是线下平台。

比如说一家饭店，可能是一直亏本，但是他做高端，就能吸引很多的有钱人来吃饭，这样他可以创造一个平台，他在和来吃饭的人相互认识可能和他们链接一下，也可能促进别人链接，这么好的平台，能帮助大家赚钱，为什么不来呢，很多创客咖啡也是这种套路。

四、who：你的社群成员组成，是哪些人？

我大概想了一下：领袖、活跃分子（话题带领人、开疆拓土人）、管理、还有付费者，这些人基本要拉入核心团队，这样可以控制好群的质量，同时也能保证群员的体验感。

话题带入一定要多样，或者没标准答案那种，比如：微波炉，有啥不会看说明书，有故障打客服。

如果社群内容不够丰富，就没有必要做一个社群，做出来也不会长久，因为没有持续输出，群员也没有输出，找不到价值感、存在感。

再比如说：运营，各有各的场景，一样的理论，不一样的场景结果可能千差万别，这样大家一起讨论，可以增强自己，也利于别人。开疆拓土者一定要去将这些群里精彩部分要放在不同的平台，这样才能吸引更多的人去想要加入。

五、when：什么时候建群，群的生命周期是多久？

很多社群的建立他有一定的时间点，比如：明年世界杯，我们共同组一个球迷群，通过这样一种方式，来进行运营和后期裂变。冷启动的时候，也一定要想办法借势、借热搜话题来推进自己的社群，我们观察社群寿命一般大概是3-6个月。

短的就一周，快速收割，快速消失，这样不能产生好的链接，只是抢了部分流量，用户会讨厌这样的方式。好多知识付费群做了好多年，持续输出、持续连接。也有永远不会解散的群，等会给大家分析一下，亲戚群为什么永远会存在。

六、how：怎么变现？

不管你提供什么价值，或者连接，最终目的还是为了盈利，可能是直接变现（卖产品、会员），也可能是间接变现：服务、拓展人脉（因为情感、链接、合作产生变现）。

一般社群会提供一个价值，我把这个价值分了三类：情感慰籍、快乐、既是利益。

只要社群满足这里的任何一点，都可以让社群成员找到自己的同类，这样群员才会去维护这个群，这里就是建立群员的一个同好。

同好还必须满足另一个条件，就是社群内容无边界，或者没标准答案那种，比如微波炉，有啥不会看说明书，有故障打客服。如果社群内容不够丰富，就没有必要做一个社群，。再比如说运营，各有各的场景，一样的理论，不一样的场景结果可能千差万别，这样大家一起讨论，可以增强自己，也利于别人。

社群架构

这里必须有kol，制度守护者、学习者、话题提出者、拓界者，还有群规。

有些群是一人承担多个角色，这样不够精进，除非时间全贴在这些圈子里。最重要的是群员，一般情况下群不要太大，人类简史里面有一个数据，150人，一个圈子超过了150人，输出、运营做的不好，80%-90%的人就观望，不会主动去交流互动。

二八定律：150人，如果内容足够丰富，制度完善，基本是可以达到80%互动。如果建立核心社群，必须有进群制度。制度一般分为三种，付费制、邀请制、或者前两者结合。

一般社群核心成员进群之前问一个问题：用一句话说出你是真爱。就这样一个问题，就可以解决很多事情，首先他做出了这样一个承诺，他带着他的承诺来到这个圈子，他要完成他进群时的承诺：爱护这个群体，这就是核心圈子。

同时，必须有自己的大圈子，就是上面说的流量池，不定期的去抛出不一样的话题，或者一些制度，就可以分方向裂变。如何获取这些用户，去做这样一个大的圈子。线上的话，就是各大平台，只要是能留言。能发表东西的地方，都能成为你的战场。

比如说：招聘网站，这个就很精准，你可以根据你的需求，标一家公司，去寻找有符合你需求的人。很多黑产其实就是在用招聘网站做引流。

还有闲鱼、转转、脉脉、互动吧、微博、抖音、头条、大鱼，简书等等。这些都是可以找到流量入口的，就是观察用户需求在哪个平台。寻找用户，必须去对用户做大量调研，这样你才能精准用户画像。

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Kol的作用，每个时期可以换不同的kol ，因为kol随时可能会崩塌，但是用一个好的闭环制度，才能让社群输出多样化，以满足不同用户不同的需求，这样用户的依附度才会更高。

比如：学生，大部分学生还是喜欢用qq，调研问题很重要，如果问题差一个字，可能你要的答案就错了方向，这就是前段时间为什么有一个调研的知识图谱。

建群初期必须将群员分类，死粉散客必须分开。死粉是已经解决了信任问题，散客呢是一个池子，需要你去钓鱼。如果大家有兴趣可以去看一下《毛泽东文选》第一卷的第一篇文章。

毛将当时社会环境下的人进行了精准的分类，这些群体的 特性，优点、缺点，写的明明白白，那个阶段去和找这些人合作，很详细。

做社群有一点需要注意，那就是切记自嗨。因为：

有可能会产生落差，让你失去信心也有可能一步错，就挂了

社会环境就是这样，大家一定要研究自己的竞争对手，如果你的品类在市场里还是一个新品类，拥有越多的竞争对手是好事，他们在帮助你教育你的潜在客户。你必须时刻盯着你的对手，看他们在做什么，每一次活动的方式、规模，有什么变化，那些地方需要你去学习。

举一个简单的例子：共享单车大战结束了吗？

并没有，只是刚过了一个混战的局面，战斗还在继续，他是在和滴滴，公交地铁抢占用户，但单车是和别的系统相互补充，最近好多单车都已经涨价了，因为前期烧钱太多，现在要赚回来，

大战过后，市场上留下的就那么几家。每一个新行业都是会经过这样一个洗牌的过程，洗牌结束并不意味着战斗结束。之前死掉的企业只是帮助活下来的公司解决了用户认知。

社群制度

有一本书叫游戏改变世界，社群其实可以按照游戏的方式来做，游戏的四大特性，目标、规则、反馈系统、自愿参与。

目标：

就是玩家努力达成的具体结果，比如吃鸡，给你一个反馈，你打了多少人，多少伤害，排名多少。还有距离第一名差多少。第一名也会有不同的伤害。

规则：

就是为你实现目标做出规则，无规矩不成方圆。但是需要提醒用户在有限的规则内玩出更好的成绩，如果犯规，比如开挂，就得出局。