门诊经营管理中,做好营销的方法很多,有的诊所热衷于通过线上引流来提高门诊量,花了不少的心思和金钱,今天,我就来讲讲线下免费引流的方法。
首先,就诊量的提高首先有赖于诊疗能力的提高,这个是提高门诊量的先决条件。
其次,我们要想提高门诊量,先要搞清楚门诊量差的原因。
在我们大量的实地调研过程中,我们发现很多基层大夫都反映自己的门诊量不高,自认为自己的医疗技术都很牛,就是没有患者!
通过基层门诊的走访,我们总结了最为常见的几个原因
1、门诊没有做好宣传(营销)
2、治疗流程没有完善(管理)
3、缺乏医患之间的互动(服务)
4、缺乏诊所经营意识(经营)
我们通过这4个原因,大家发现没有,这些就是我们常常听说的运营管理。
我们只要通过对上面4大原因进行改造,那么免费的宣传推广引流就来了。这样我们的门诊量就会慢慢地增加提高了。
接下来,我们就讨论一下怎么去改变这些原因
首先,诊所没有做好宣传,做宣传不是一定就要学习人家出去做广告或者做义诊。
而是我们在给患者进行医疗服务的过程中,
不断的向我们的患者传递诊所的治疗理念,
和我们的诊所特色的医疗技术的优势。
很多的医生都很喜欢出去学习新技术。
你跟谁学习,学习了什么?
学习完了之后,回来没有做任何的宣传?
到头来只有你自己知道自己学习了什么,
由于你没有进行宣传,患者不知道你懂得这项新技术,
造就了你认为的学习“无用论”和没有带来新的患者,
没有宣传,你就没有办法在患者的心中有个清晰的认知。
所以虽然你学习了,但你还是回来该干嘛就干嘛。
如果你学习回来了,你做一条横幅广告挂在门口,
清晰的写上去哪里跟xxx大师学习了什么,
或者,通过医护人员对患者进行剧透。
如果是夫妻店,那么这个时候你的另一半的作用就起来了。
这个就是口碑故事的传播,
利用好这点,就能马上增加你的门诊量。
第二,我们要完善我们的就诊体验和服务流程
很多的诊所的服务流程是这样的,
患者进门-检查问诊-开药治疗-收钱-患者出门,
然后就没有了然后了,
甚至连患者的微信号都没有加到。
患者好了没有,我们全然不知!
如果我们稍加改进,
付款的时候加上了患者的微信,
空闲下来,我们就可以做做售后服务,
询问患者的诊后情况以及强调一下注意事项,
这样是不是又赢得了患者服务的口碑?
服务好了患者他就会给你转介绍客户,
是不是又给你的诊所增加了门诊量?
只要我们长期的做好以上的两点,免费的宣传推广就能够给我们带来稳定的门诊量。