2019年9月，《客流荒》新书终于正式上市。《客流荒》由20分贝商学院首席内容官张川张老师主编，由深圳一卡易创始人兼CEO于挺进作序，撰稿人：由20分贝商学院全体参与历经两年时间编写整理。
该书由国家一级出版社——清华大学出版社出版。该书扭转了传统实体店以“产品”为中心的思维，改为以“人”为中心，也是市面上少有的能够系统的指导并实操上手的指导书籍，拒绝纯理论。由20分贝的小伙伴近13年的打磨，历经40万余门店的实践和思考，在一波又一波的浪潮中总结、沉淀了一套“永不掉线”的独特打法：对于“人、货、场”都有限的实体店而言，单方面频繁追逐新技术的应用是无穷无尽的消耗战，“以静制动”才是致胜的战略。这个“静”的核心就是天天陪在身边的“超级客户”，我们通俗的叫“会员”。一切从“会员”出发，观察他、了解他、吸引他、投其所好留住他，让最有价值的会员持续贡献收益，这才是跌宕起伏的时代浪潮中，唯一不变的真理！本书就是要从这个思想出发做落地指导，教你上手。
本书主要解决“客流荒”的问题，流量问题一直是实体商家的头等大事，书中分为五个章节，每个章节分为若干小节，举例剖析给出答案，其中章节并伴有大量实操案例，从“0”到“1”，由浅入深，相信大家都能从中得到启发，不论是开店小白还是资深从业者，都能建立起清晰、完整的营销观念和框架。
该书第一章先抛出了实体店常见的7大致命危机，从“症状”分析出“病因”，最后给出解决的参考意见。简单易懂，相信很多人会引起共鸣。
第二章直接给出了实体门店运营的万能钥匙——会员制。2018年，有一个概念在实体企业圈内迅速走红，那就是“超级用户”。什么是超级用户，大多数的实体企业家基本都用过，我们更习惯叫“会员”。本章节扭转我们做实体门店的“传统思维”，以新时代的做事方式及消费方式来了解“超级用户思维”，学习“超级用户思维”。
第三章衔接第二章，在我们知道了运营实体店的万能钥匙——“会员制”后，该如何实施会员制，本章节从1个体系 4个设计详细的介绍了会员制的搭建步骤。
第四章结合40万商家的实战大数据案例，给出会员制战术应用最详细的解析，每一招都非常实用。
第五章也是最后一章，题目为：影响会员制实施效果的关键点，本章节主要剖析了做会员制经常会遇到的的陷阱，给出了正确的解决方法，大家可以对号入座，看看自己有没有中招。
针对图书的前期编排和内容审定，新零售行业专家给予了高度评价。
穿石教育集团董事长 孙建伟（茶道长）给予了高度评价：“流量时代结束了，无论线下，还是线上，互联网发展史就是流量抢夺史，今天，我们认为“留量”思维的黄金时代，如果我们还停留在寻找流量上，不关注经营“留量”，是很难有未来的。经营“留量”，会员制是最底层的“留量”经营逻辑，这本书作者有多年实体连锁会员制开发和运营经验，将教给你会员制的整套经营逻辑和体系。”
微商公社创始人 梁冉博（梁圆外）：“实体店生意的本质，一是经营好产品，二是服务好客户。从流量—客户—会员—到超级用户，这是商业的终极战场。本书作者，十年磨一剑，这本书凝聚了作者在实体店会员制领域，多年探索得来的经验，智慧和心血；一定会成为新一代创业者经营实体店的教科书。”
星商选铺CEO 楚文杰：“当下是实体店“冰火两重天”的时代，一方面是上海餐饮业新店首年关店率达到80%，一方面是此起彼伏的品牌连锁融资上市。创业者都在寻找开店的成功规律，“会员”不仅是关键要素之一，也是整个产业链的窗口，决定着链条的走向，同时门店的会员营销成为市场竞争的重要节点。本书作者通过多年的一线市场经验，系统的阐述了门店会员运营的方法，值得每位创业者深刻研读。”
一卡易联合创始人 蒙重安：“《客流荒》很好的结合了会员营销系统的优势功能，深入浅出且图文并茂的介绍了各营销功能的使用方法和操作指导，是一本很好的会员营销落地方案的参考宝典。
在电商风起云涌的时代，曾有人断言：实体店已死。确实在电商时代6.18、双11、双12等等，抢夺了线下实体的无数流量，16年也被称为实体店的“倒闭年”。却有一些数据显示虽然线上消费如火如荼，但线下有一些行业依然占据着半壁江山，比如家具、生鲜、服装行业等等，这些行业凭着独特的线下体验（看得到、摸得到、尝得到）仍然占据着统治地位。
自马云提出“新零售”的概念以来，互联网圈子的大佬纷纷开始了线下实体店布局。
商业战争无处不在，竞争日益升级，以前做生意同一行业可能一条街就两三家，现在一下子涌出来越来越多的竞争对手，面对同质化竞争的困局，我们该何去何从，如何破局《客流荒》。
本书已于2019年9月上市，各大电商平台及全国新华书店、机场同步有售。