即便互联网和电商的发展多么的火爆，实体在未来的经济发展中，依然是非常重要的，不论是个体户还是连锁，以及商场、专卖店。
但实体目前面临着巨大的挑战，在同质化竞争、电商冲击、以及疫情影响来说，实体未来想要更好的生存，就必须要做好3个转型及新的布局。
1、实体店的客户去哪了
2、实体与线上融合
3、实体与上游的合作
一
实体目前面临的最大的一个问题是，店还在客户不见了，出现这种原因主要有4种因素造成的。
首先是电商对线下实体店冲击，从电子商务兴起以后，电商通过低价和线上效率的优势，严重冲击线上实体经济。
即便今天流量红利消失以后，大卖家对比实体来说，还是占绝对的竞争优势，因为电商针对的是全国用户，可以通过规模效应降低整体的运营成本。
其次在短视频直播带货兴起以后，原本会在实体或者电商下单的人群，又被吸引到了直播场景去消费。
因为这个时候直播可以凭借个人魅力（个人IP），更更多人产生信任和购买决策，再者可以通过价格优势碾压实体。
最近几年实体商家也意识到了线上的优势，也开始通过团购平台去在线上引流，但是做过团购平台的都知道，团购平台的扣点不断在提高。所以对于实体商家来说，团购平台只能引流不能盈利。
再者是各种同城电商、社交电商平台，这种平台跟团购类似，就是所有的商户都可以入住，消费者在线上购买以后，就可以通过同城配送到家，这种平台看似在帮助商家引流，但在需求没有增加的情况下，作用不是很大。
二
从上述的内容中我们可以看出，消费者购物的场景已经在从线下场景，转移到多个线上场景，这个时候我们要做的是顺序趋势，而不是排斥线上。
下面我们根据个体户和直营或者连锁企业未来，将两个孵化实体转型的思路。
第一：个体商户与线上融合
对于个体户来说，可以根据我们经营的产品选择对应的线上平台，比如入住团购、同城电商，开通这些平台的目的不是为了盈利，而是借助这些平台去引流，获取同城的线上客户。
那么可以把这些客户导流到自己的，同城客户圈子（可以是个人号、或者是社群），精力有限的就直接导流到个人号。
这样我们就相当于有了3个获客和卖货的场景，实体、线上平台、同城客户圈子。
当然对于做某一个行业时间比较久的商家来说，可能会积累上万的老客户，因为很多人卖服装或者销售母婴产品，时间久了就会积累大量的客户。
如果我们的客户量的原有数量或者增长量非常大的话，那么在同城客户圈的基础上，可以打造一个线上店，可以用微商城、也可以用小程序。
这样我们有新品、活动、就可以通过社群、个人号、朋友圈等不同的场景发布给老客户，实现二次的复购，这个对以后的经营来说至关重要。
第二：连锁企业与线上的融合
对于连锁企业来说，未来想要更好的生存，需要做好3个方面工作。首先是要做好存量，就是不论在任何店消费的客户，都需要引导客户到线上。比如收藏我们的线上小程序，加企业号。
因为获客成本在不断增长的情况下，做好存量工作，就是最快提升业绩的一种途径。
当我们把客户导入线上以后，最主要的目的是可以与用户建立实时的连接和触达，因为只有这样才能实现二次的营销，可以激活消费者二次复购。
同时消费者在通过应用程序消费的时候，就会留下数据和个人信息，这样我们更容易清楚用户的画像，可以根据数据做精准营销，提升复购转化率。
其次对于连锁企业来说，未来的销售场景不再局限于线下，而是可以通过社群、私域直播、个人号、内容信息流、线上店，让消费者可以在不同的场景互通，满足客户的不同需求。
在这种多场景的消费中，消费者在线上店购物以后，可以到线下店去自提，享受售货服务，也可以通过同城快递配送到家，就是通过不同的方式，为用户的需求提供解决方案。