这两年除了“私域流量”这个关键词比较火以外,还有一个词很容易被大家忽视, 但其中却隐藏了巨大的商机,它就是“企业微信”。
所以,今天跟大家分享一下企业微信到底是什么?应当如何抓住企业微信红利?
如果你现在还对企业微信还存在很多盲区,比如:
那么,这篇文章你很值得花上部分时间看一看,说不定能让你有很大启发,抓住当下私域流量最大的红利期。
废话不多说,先上目录,这篇文章主要分3个部分:
企业微信=办公协同软件或者OA系统?企业微信潜藏的巨大商机....
微信个人号的四个弊端,企业微信都能解决
企业微信有哪些特权?这些特权远远被低估....
废话少说,下面直接分享第一部分, 现在是时候刷新下我们对企业微信的认知了...
01、企业微信=办公协同软件或者OA系统?企业微信潜藏的的巨大商机....
假如我问你,企业微信是什么?
你大概会说,企业微信不就是OA (办公自动化)系统吗?钉钉不也一样是吗?
如果你这样理解的话,对也不对,甚至你可能会因此失去很大的机遇。
至于我为什么要这么说?
因为企业微信之前确实是一款办公协同软件, 但是你却忽略它最新调整的方向,而这一改变,直接带来更多新的机会。
为了让大家看懂企业微信的调整方向,以下几个十分重要的节点一定要了解:
我们可以看到这些重要的关键节点,比如腾讯官方开放企业微信和微信个人号互通、微信群聊互通、客户联系、好友添加数不限制等等。
在2019年1月21日,微信公开课PRO“微信之夜”中,微信创始人张小龙就讲了很多关于对企业微信的定位,他认为,企业微信就是人即服务的产品理念。
他还对企业微信进行了一个定义:“企业微信后续新的变化是基于一个新的理念——希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。人就是服务,而且是认证的服务。”
也就是"人即服务,让每一个企业员工都成为企业服务的窗口”。
他之后还举了一个例子,大意是:“一个4S店的员工,当他用企业微信加了客户后,这个员工就相当于这个企业的小程序。当客户进入与他对话的界面时,因为对方是企业微信的用户,就能直接看到,对话界面下是4S店的服务菜单(类似于公众号底部的菜单)。
客户可以直接在这里使用服务,也可以跟企业员工进行一对一对话,保证及时得到回复。这样一来,下次这个客户想要再找4S店,可能第一选择是打开跟这个人的对话,而不是去微信上找4S店的小程序。
从这个例子上来看,他是想用企业品牌背书,打造企业人设,再通过员工提供服务。
你可能又会问,我们现在不是有微信个人号了吗?为什么还要有企业微信呢?
很好,那让我们来分析分析腾讯官方的态度。这里面有一个很大的原因是:
因为微信生态有良好的商业闭环,导致有很多人利用微信个人号从事非法的活动,是灰黑产业的高发地,比如各种色情,博彩,传销,诈骗等等,甚至法院公开数据显示,有50%以上的回函是来源于微信生态圈,这就造成了很大的社会舆论。
因此,这就引发了国家对微信官方的监管,所以,正如我们看到的:微信个人账号封号的情况越来越严重,打击的力度也越来越大。
那么,这就会存在一个矛盾:如果打击力度太大,微信的商业化就没办法变现进行,如果打击力度太小,那么依旧会存在这种灰黑产非法活动,来自法律这边的压力也很大。
那么,首先我们要说明一点的就是,微信肯定不会排斥商业化,正如德鲁克说的,企业的目的是为了创造顾客。只是腾讯官方不想在微信个人号过分商业化,影响到微信的良好生态。
所以,站在腾讯官方的立场上来看,它更希望有个工具能够让公司、组织、品牌进行背书,以企业的名义来商业变现,有明确的责任人,这是腾讯官方很支持的。
就像刚刚说的,微信个人号并不具备明确的责任体,所以腾讯官方就推出了一个全新工具,这也就给了企业微信一个很好的机会。
以至于一些营销专家说"私域流量下一个黄金十年在企业微信",这也不无道理。
那么,下面我们就来聊聊为什么企业微信如此重要,企业微信和私域流量的关系又是什么?
02 微信个人号的四个弊端,企业微信都可以解决
首先我们要稍微了解一下私域流量是什么。
“私”,字义是指个人的,自己的,又指不公开的,秘密的。
“域”,指领土,范围,如疆域/区域。
“流量”,指数量,例如人流量、水流量、车流量。在互联网时代,流量主要是指网站的用户访问量等。在移动互联网时代是指手机上App下载用户数量等。
“私域流量”,是指以个人为主体,所连接到的人的关系数量,又称好友数量。
比较常见的私域流量又微信个人号粉丝、微信公众号粉丝、淘宝微淘粉丝、微博粉丝、抖音粉丝、线下店客户及会员等。
私域流量是可以反复自由利用,无需付费,又能随时直接接触的流量资源,它属于流量的私有资产。
私域流量的本质是流量的精细化运营
如果想要精细化运营,那么就需要工具来承载,比如常见的有微信公众号,微信小程序等等。也就是说,企业微信其实是私域流量的一种承载工具。
公众号虽然能够承接大量的私域流量,构建属于自己的私域流量池。但是,正如我们知道的,现在公众号打开率一路下跌,那么触达率也就随之下降了。
很多人会将私域流量不断导入到微信个人号,因为微信个人号既可以反复触达用户,又打通了支付系统,可以完成变现路径,满足了商业的闭环。
用微信个人号管理私域流量,虽然很好,但也会存在一些弊端,如果这些弊端没有处理好,将直接会影响商业的变现。
2.2 微信个人号存在个四个弊端;
第一:微信个人号封号力度大,封号太严重。
相信你如果经历过封号风波,那么就能领会到,腾讯官方对于微信个人号的封号力度,打击力度一次比一次大,尤其是2019年10月28日腾讯官方升级《微信外部链接内容管理规范》以后,微信针对那些通过群控违规的软件企业,采取了集体微信封号手段,导致有一些企业直接破产。
所以,如何才能让微信个人号不被封号,这是一个需谨慎考虑的问题。
第二:员工离职,客户流失
很多企业目前大部分的客户资源都是存储在员工个人微信号上,一旦员工离职,意味着微信个人号上的客户资源也被带走了。虽然说有些企业会单独设置公司的微信个人号,统一管理,但是员工离职也可能会通过换绑等手段带走客户资源,这个对于公司来说是很大的损失。
所以,这也是个需要企业去面对的问题。
第三:好友数上限少,管理难
对于中小规模的公司,可能用十几个甚至几个手机就能管理公司旗下所有的私域流量,相对比较容易。但是如果企业发展比较大,那么就存在很大的问题了。
我们知道,一个微信个人号可以承载差不多10000左右的好友, 但是你如果拥有几个千万级粉丝的公众号,你又想把他们导入到微信个人号进行精细化运营,那么请问它需要多少个微信号才能承载这么多粉丝呢?
所以我们经常看到一些从事私域流量运营的员工,他们一个人就负责十几台手机,微信个人号好友多了之后没办法及时回复粉丝,工作效率也比较低。
如果再碰上封号,那就损失更大了。
第四:运营成本大
看到有个案例,有个公司团队有300左右成员,很早就开始运营私域流量,过去也是为了精细化运营,防止客户流失,每个人配置了一部工作手机和一个微信号进行跟进。
但这样会出现一个弊端:微信群多了手机就很容易卡,同时也要经常更换手机以及缴纳通讯费用,年后一算,竟然快100万的成本支出。
如果一个人配置几部手机,那么运营成本就更大了。
以上就是目前企业在微信个人号上运营私域流量的4个弊端,但是这些问题在企业微信是可以得到解决的。
在说解决方法之前,我还想分享下,企业微信和微信个人号最大的区别是什么?
2.3企业微信与微信个人号最大区别是什么?
最大的区别:将“营销骚扰化”变成"规范合理化”。
正如我们刚刚说的,因为微信个人号很难受到监管,也没有组织机构进行背书,所以就会出现很多参与黑产行业之间的交易,这对微信言方的舆论压力是很大的,一旦将背书划分到企业,那么它就很合理化。
举一个例子,原来我们在微信个人号私聊、建群、发朋友圈等,看起来是“骚扰”用户的行为,但在企业微信这里就"规范化”了。
换句话说,相当于腾讯官方,已经认可这种精细化运营模式,它是合规合法的。
那底层规则是什么呢?
规则是,用户和我们交流是基于双方的约定,这也是企业微信最内核的一个规则。
如果想要达到这样的双方约定,那么就要满足会员制、订阅制、顾问制的好友关系。
什么叫会员制?
会员制很好理解,就是企业微信和会员会签订一些周期性的互动。按照这些约定,当企业微信发出来的信息,它就不会被微信视为收到信息,因为你这是和用户约定的一些行为。