微信如何管理客户关系（怎么与客户建立友好的关系）

现在微信已经成为了人人必备的社交工具，作为信贷员，当然也应该与时俱进，利用微信来进行客户管理。

利用微信管理客户，必须得弄明白这几点：Ta是谁，是干嘛的，Ta的联系方式以及有什么特征。也就是说，我们一定要编辑好客户的备注名、标签、电话号码、描述、图片，并充分利用好微信的星标、屏蔽、删除等功能，如下图：

那么，究竟如何对这些要素进行编辑，利用微信“管好”我们的客户呢？接下来，圈哥就为大家一一进行讲解。

一、编辑备注名

信贷员添加了客户之后，要做好备注，做备注的第一步就是填写备注名，我们可以采用 “A客户+名字”的格式编辑客户的备注名，客户前面的英文字母可以根据自己的习惯分为ABCD类，例如A类是我们的忠诚客户、B类是有意向但还在犹豫的客户、C类是潜在客户、D类是不良客户等。

我们按照这样的逻辑填好客户的备注名之后，就可以清楚地知道哪些是需要我们重点管理的客户，哪些是我们可以去发掘的客户，哪些是我们应该放弃的客户，这样一来，我们管理客户的效率将大大提升。

二、善用标签

信贷员需要对自己的客户进行细分，给每一位客户都贴上标签，如亲戚、同学、网友、公务员、博士、工薪阶层、销售等。我们可以按照自己的分类标准，尽可能多地给出标签。标签可以无限添加，我们给出的标签越多，对客户的定位就越精准。

具体来说，标签的分类设置可以是：客户与我们的关系、职业类型、性格特点、工作阶层、工资情况等等。我们的每一个标签都是对客户的一个概括和总结，总结得越细致，对客户的了解也就越深。

三、标明电话号码

很多信贷员都是先知道客户的电话号码，再根据其电话号码将客户导入到微信通讯录的。如果是这种情况，信贷员在微信添加客户为好友后，也千万记得在备注里标明客户的电话号码，毕竟电话号码是客户的重要信息，这样做也方便我们日后对客户进行跟踪管理。

当然，还有另外一种情况就是你先加了客户的微信，并不知道客户的电话号码。那么，请在客户通过了你的好友申请之后，简单和其寒暄几句，并要到客户的电话号码，再在备注中标明。

四、巧用描述

在描述部分，信贷员可以将自己对客户的第一印象、和客户添加微信的日期、客户的兴趣爱好、特长、共同参加过的活动、客户的具体情况都放进去。

我们对客户的描述越详细越好，一方面，能够加深自己对客户的印象，另一方面，也方便后期对客户进行跟进。

五、附加图片

图片只能添加一张，它可以是我们和客户的聊天截图，也可以是客户的名片、重要资料、照片等。

作为信贷员，我们的客户在不断地增多，我们不一定能够清楚地记得每一位客户的情况，在这个时候，附加的图片就可以发挥其作用了。这张图片能让你迅速回想起客户的具体情况，甚至客户和你聊天时说过的一些细节，而这些细节可能正是你拿下客户的关键！

六、用好星标、屏蔽、删除功能

想要高效地管理客户，星标、屏蔽、删除这三个功能一定要用好。

1.星标

可以把好友提前，方便找到。信贷员可以把重要的客户设置为星标好友，经常进行问候，加强联系。

2.屏蔽

一些客户对我们不是那么重要，在微信朋友圈也总是发一些没营养的内容。面对这样的客户，我们可以选择屏蔽，有需要的时候单独查看即可。

3.删除

这个就不必多说了，对于那些不良客户，直接删除，省得留着占位子。

对于我们信贷员来说，微信不仅是一款方便的社交工具，同时也是一款非常实用的客户管理工具，希望大家都能将它充分利用起来，有效地 “管住”你的客户！