crm软件哪家好（选择CRM时要注意什么）

1）看产品实用性

销售的时间紧、任务重。要考虑使用crm软件能否真正解决销售问题，节省销售时间。

比如，销售需要给客户发送许多产品资料，常常要切换多个界面，那就需要考察crm软件是否有整合多种类型资料的能力，快速发送给用户。另外，发送给用户后，是否可以统计用户的浏览记录，让销售人员进一步了解客户。

再比如销售跟进客户多，容易忘记跟进进度，很可能导致客户流失。那crm软件该系统否帮助销售提高客户跟进效率，增强客户体验感？

点镜crm软件产品操作简单，功能直观实用，销售方便。

2）看产品对应的客户案例

企业选择crm软件时，一定要了解清楚crm软件服务商在企业所在行业的成功客户是否具有代表性和具体使用？判断它是否符合企业的期望。

公司的产品是最基本、最直接的因素，但是功能越多越好，也不是功能越好。我们只需要根据需要选择合适的。

看服务

1）看有无“客户成功”部门

一些企业微信crm软件由于缺乏对客户的重视和人员管理成本的不足，服务商没有配备“客户成功”工作或服务不到位，导致客户花钱购买系统但不使用。没有人回答问题，业务痛点无法解决，系统无法使用，如果他们想退款，他们就不能退款...只能担心，生闷气，真的有些坑！

点镜crm软件拥有成功的专业客户团队，提供产品使用培训，及时解决问题，回复客户问题，负责客户整个生命周期的产品使用，并为客户提供行业解决方案。

2）看客服支持度

能尽快联系客服吗？答案专业吗？解决问题的速度如何？这些都是衡量客服支持的一些方面。

正所谓“三分软件，七分服务”，如果服务商在这两块投入少，可要小心了。总之，我们应该关注服务提供商能提供什么服务，服务质量如何，然后客户的评价如何。

看公司实力

1）看品牌口碑

一般来说，舆论越积极，其产品就越可靠。毕竟，群众的眼睛是明亮的。

2)看技术实力

当面对大量用户的交互时，产品能否稳定运行？更新迭代速度能否跟上快速变化的业务需求？员工的使用经验是否平稳？公司的客户信息能否保密...

这些都是由服务提供商的技术实力决定的，需要强大的技术团队、敏捷的迭代规则和权威的安全认证。这些在选型的时候不可忽视。

公司的实力直接影响到产品的可持续使用、稳定性、安全性等。如果公司有问题，不要看产品。

看成本预算

产品不是越便宜越好，因为有些厂家会恶意竞争，虽然价格有优势，但不能提供高质量的解决方案，服务质量大大降低。因此，我们产品的长期使用，技术能力以及服务能力，而不仅仅是当前的价格。

哪个crm软件好需要从多方面考虑。公司实力、功能、服务、价格等任何单方面因素都不能作为唯一的考虑标准。只有综合考虑各方的优势，才能选择最适合自己的。

对于crm软件可以选择点镜crm软件，这是一款基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。