实体店客户一直在流失怎么办（顾客流失的主要原因）

实体门店经常遇到的三大难题：拓客难、留客难、成交难，这些是影响门店发展的难题，很多人都在试图解决掉这三个问题，但是很少是能起到真正效果的，有的只是在一段时间内有效果，并不能从根本上去解决问题。为什么会出现这样的问题？

当我们不能找到正确的解决方案时，很多的门店只是通过树立员工的心态、提高员工销售培训技巧，通过促销推广、扩大宣传、品牌广告来解决三大难题，从眼前看没有什么问题，但是实际上是行不通的，这样并不能彻底摆脱同行之间的竞争，当对手扩大攻势，这样自己会更不稳定。

为什么顾客不来买？

第一步引流问题解决不了，促销不可能取得成功。我们在促销引流时，一定要计算愿意花多少钱来引流一个顾客？花多少钱的成本能让顾客心动？能击穿目标消费者的心理底线，如果让顾客感觉到值得买，这样我们的促销就能成功了。

其次，再说留客难问题，如果产品的质量好、各方面都很不错，这样顾客才会对产品忠诚，才会产生好的口碑，这样消费者就会把产品介绍出去，从而实现转介绍消费，忠诚的背后是店面与顾客的关系，当与顾客有了更好的关系，并且不断的去维护这种关系，顾客对谁的忠诚度就会提升，同样的条件下，消费者就会优先选择去购买。

商家对待顾客要像是自己很重要的人，进而产生情感，才能培养顾客的忠诚度，这就是所谓的“日久生情”，当忠诚顾客积累到一定数量，商家的生意自然会越来越好，时间长了也就彻底解决了引流难、留客难根本性问题。

一方面是引流、一方面是提升顾客忠诚度，当两方面都做好了，成交自然不是问题。

下面给大家分享一个锁客的成功案例！

干洗店策划

一位美国商人，专门收购那些濒临倒闭的干洗店，他收购这些濒临倒闭的干洗店时价格很低，并且他能2—3 个月就把生意给做上去，然后在半年之内他就可以再次出手。往往一个干洗店可以赚上几十万美金，他说在美国有很多这种濒临倒闭的干洗店，因为不懂营销。

如何在两到三个月内，把干洗店的生意做上去呢？

他说非常非常的简单。一个客户只要在一个干洗店上连续有三次互动他就会成为这干洗店的终生客户，至少几年不换地方。

他说，我的做法就是怎么样让客户很轻松的跟这些干洗店进行三次互动，只要进行了这三次互动，客户就形成了一个消费的习惯，那么他在很大程度就成为你一个终生客户，这样干洗店的生意就很起来了。

哪三步呢？很简单，他接手了一个干洗店之后，会对方圆 5 公里以内的客户进行一次促销。

促销的内容非常的简单，只要你能拿在你后备箱里装得下的衣服，不管数量多少你都拿过来，只需要一美金就给你洗。

所以很多人都参与了进来，响应了这个广告，带着整后备箱的衣服来，只要一块钱。

他通常在一天到两天时间里把衣服洗干，然后他会有专人打电话告诉这个人，你的衣服已经洗好了，请你尽快来取。

当客户来取衣服的时候，这是第二次互动，再给他另外一个优惠：十条裤子，十条衬衫，只需要 10 美元，两个星期内有效。通常十条裤子，十条衬衫至少需要 30 到 35 美元，而你只需要 10 美元，这样又有了 80%的人响应了他的活动，又把十件衬衫，十条裤子送到他的干洗店， 这是第三次互动。

经过这三次互动之后，客户就形成了一个消费的习惯，然后他就会自动的来这家干洗店洗衣服，这位老板只需收正常的价格，不需要打折，从此以后也都是正常的价格。

就这样，非常的简单，他就这样用 2—3 个月让濒临倒闭的干洗店的生意变得非常的好，新客户非常的火爆，还有很多稳定的老客户，这是一个非常非常妙的营销策略。

营销智慧：我们知道人需要不断的去重复其行为，然后形成习惯，一旦形成了习惯，就会毫无意识的去驱动其行为。

所以锁定老客户也是同样的过程，只要他们能和客户轻松互动三次就是永久的客户，终生的客户。

现在在电商的冲击下，实体店的生意不是很好做，但可以利用互联网对自己的产品进行推广，这样也能得到更多的客源。实体店解决这些问题也不是很难，只要是选对方法，完全可以带来更大的利润。