那么如何与陌生粉丝互动,快速成交呢?先来看看什么是推销,什么是营销。
一个寒冷的冬天,有三个乞丐经过一个富翁的家门,他们打赌说谁能第一个在这个富翁家里讨得热汤喝,谁就当老大。于是石头、剪子、布决出了出场的先后顺序。
第一个乞丐敲开富翁的家门,对富翁说:“老爷,行行好。给我一碗热汤暖暖胃吧。您的大恩大德,必保你升官发财。”富豪不为所动,使个眼色就让管家把乞丐赶出了门。乞丐愤愤不平边走边说:“铁公鸡,生孩子没鸡鸡。”
第二个乞丐同样敲开了富翁的家门。一上来就介绍了一番自己悲惨的过去。说:“老爷,我上有老下有小,我不是来向你要钱的,我只是想向你讨一碗热汤,暖暖一家老小的胃。”富翁被感动了,吩咐管家把热汤上来。管家说:“家里今天没有煮汤。”富翁非常同情地对乞丐说:“今天我们没有煮汤,你下次再来吧。”
第三个乞丐再次敲开了富翁家的门,他对富翁说:“老爷您好,我有一块神奇的石头想要送给您。这块石头可以煮出天下最鲜美的汤。在赠送您之前,我先验证给您看。”富翁半信半疑地把他带进了厨房,然后命人把烧水。乞丐小心翼翼把石头洗干净放入热水中,烧了一会儿,乞丐拿起汤勺喝了一勺说:“太鲜美了,如此鲜美的汤,要是再来点油就好了。”于是富翁让人把油拿过来,乞丐在汤里放了油,又喝了一个小口汤说:“这下更美了,还差点什么呢?噢,对了,还差点肉片。”于是富翁又把肉片拿了出来,最后又拿了青菜、味精、盐、虾仁。
乞丐用一块可能稍显不同的石头,煮了一锅真真切切美味的汤,自己也喝上了一碗鲜味的热汤。最后富翁还握着他的手说:“谢谢你把宝贝送给我,这是一点小意思,请收下。”
三个乞丐的故事折射三种不同营销人员的命运。很多销售员就像第一个乞丐一样,直接向别人推销,而有一点经历的营销员懂得去赢得别人的同情和帮助。只有第三种人才是真正的营销高手,他可以不断制造营销的氛围,设计成交的流程,无形之中成交顾客。
所以通过微信加了陌生的粉丝,最重要的就是设计一个与陌生人快速建立信任的营销流程。
第一次的互动非常关键,就像观众不会给你第二次机会建立第一印象一样,让陌生的粉丝对你产生好感,甚至产生一些信任,是未来他被你成交的前提。第一印象占了整体印象的30%。曾经见到一个天涯沦落人,上半身做了纹身,最可怕的是,他的嘴唇下也竖着一道纹身,与胸口的纹身相连,戴着一个大金链子。看到这样的人你会产生什么样的印象?至少我感觉到这个人非常可怕。
三流的微信营销,加上一个陌生客户就给对方发一个广告,就想马上成交。别人要么不理你,要么直接把你删掉。这就是不懂人情世故。在公交车上见到一个漂亮女孩,你会对她说:“你长得真好看,我们一起回家怎么样?”你不会这样做。为什么对加的陌生朋友就发一通广告呢?其实效果是一样的。
二流的微信营销,他会加了对方之后跟对方进行真诚的自我介绍,也不会跟对方成交。寒暄完了就完了,不会给对方留下深刻的印象,未来也很难以成交对方。
陌生粉丝加你的前10秒钟,对你还有着强烈好奇心,这个时候不要浪费最黄金的自我介绍机会。销售高手都会抓住这10秒钟迅速给客户建立最好的印象。一流的微信营销高手会用六步曲与对方建立印象。
第一步,发一个红包,数额不用太大,最重要的是给对方建立一个好的印象。孔子是最讲究礼尚往来的人,春秋战国时期他在鲁国办学,季府的总管阳虎来看孔子却没有带礼物,孔子于是借故不见。经人点拨后阳虎再一次拜访孔子,留下了一只烤乳猪,最后得到了孔子的回访。还是那句话,人与人相处是谁先付出谁先赢。发一个红包之后,就会初步赢得对方的好感。
第二步,为自己做一个有价值的自我介绍,比如:“我叫小鹏,四川人,从事商业演讲俱乐部落地服务。三年的时间,掌握了最快速培养超级演说家的实战、实用、实效的法宝,也掌握了持续引爆个人正能量从而慢慢变富的秘籍。希望有机会为你分享。刚刚看了你的朋友圈,特别想认识你,我长驻成都,请问你在哪座城市?”
你的自我介绍,一定要让对方看了以后,感觉得你是个有价值的朋友。人与人之间关系的基础就是你一定要对对方有用,你的存在能给对方带来价值,能够让对方过得更好。你对他有用,他就会追着你跑。
如果对方回复自己是哪里的人。第三步就要做语音和视频回复。比如他说是重庆的,你就回复:“噢,你是重庆的啊,我经常去重庆,以前在解放碑附近吃过一家火锅,特别好吃,但也把我辣惨了,但就是停不下来。”这时候你再发一个自己的小视频,让对方看到你是什么样子。还可以自嘲说:“我觉得我的视频拍出来比较傻,你觉得呢?”
第四步再给对方一个见面礼:“初次认识跟你特别投缘,这里有我写的两本电子书《微观商业技术》和《新商业模式》,先送给你,里面都是干货,你收藏慢慢看。”只要对方点开看之后,其实他就已经在你这里留下了一笔应收账款,在很多人心里就像他欠了你什么似的,觉得你送了他这么多的礼物,于是他就会形成一个有机会就要回报的潜意识。直到有一天你给到他一个回报你的机会。
营销中最顶尖的思维就是送礼的思维,懂得付出就会获得赢的先机。这样做的时候最终会换得对方的资源。要懂得用最少的代价去换资源,比如说送知识,这个价值是无法衡量的。这也是一种利益交换原则,你总是想从别人那里获得好处,好处都想自己独吞,即使你这辈子有盖世的才华,最终人生也会打上白板。
第五步,试探性发问了解需求。想要把产品和项目卖给对方,快速成交,你必须了解对方的需求。根据对方的需求来卖产品吗?错,你要卖的是对方需求的综合解决方案。
刚认识的陌生粉丝,你直接问对方需求,对方都不会回答你。但通过刚才的四个步骤,你们已经建立了初步的信任,你问对方问题,他就容易回答你。这里切记,发问需求仍然是问一些简单并且容易回答的问题,不同的产品要设计不同的方案和话术。
成交就是问很棒的问题,如何问问题?比如你问男朋友:“你到底爱不爱我?”这样问,他可以回答:“爱”,也可以回答:“不爱”。但是你问:“你为什么要爱我?”他就只能绞尽脑汁去想:“为什么爱呢?”不同的问法让对方思维的关注度和焦点完全不同。
发问的目的是要了解到顾客的核心需求,找到了核心需求,才能刺激和激发对方的渴望,才能更快速地成交。你想要哪盏灯亮起来就要按对的开关。激发和刺激对方的渴望,就要用产品或项目给到对方利益和好处,不断强调不买产品或不做这个项目带给他的痛苦。
第六步,就是成交主张。要让客户购买你的产品,就要给出一个成交方案,也就是所谓的成交主张,他就会立即产生购买的冲动。这个成交方案,一定把产品或项目的卖点好处,描述得非常有吸引力,让对方看完(听完)之后觉得超值,瞬间渴望并立刻做出购买决定。
只有当客户无法抗拒你的成交主张的时候,成交才会变得容易。最好销讲也是给到你一个无懈可击、无法抗拒的成交方案。
以上六步学会熟练应用,你的微信营销能力就会迅速提升。